Como probablemente ya sabr\u00e1s, tus hu\u00e9spedes pueden valorarte seg\u00fan seis categor\u00edas diferentes con hasta cuatro caritas sonrientes o tristes, y cada carita cuenta como una puntuaci\u00f3n de 2,5. Cuando Booking.com calcula tu puntuaci\u00f3n media, suma las puntuaciones de limpieza, comodidad, ubicaci\u00f3n, instalaciones, personal y relaci\u00f3n calidad-precio<\/strong> y, a continuaci\u00f3n, divide esta cifra entre 6 (es decir, el n\u00famero de categor\u00edas individuales). Por lo tanto, cada rese\u00f1a que se publique no tendr\u00e1 un impacto inmediato en la puntuaci\u00f3n media de tu establecimiento. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Cuando los hu\u00e9spedes no otorgan una puntuaci\u00f3n para una categor\u00eda determinada, la puntuaci\u00f3n de esa categor\u00eda se establece por defecto en cero y no se tendr\u00e1 en cuenta a la hora de calcular tu puntuaci\u00f3n media. Las rese\u00f1as caducan autom\u00e1ticamente al cabo de 24 meses. Sin embargo, el sistema necesitar\u00e1 otras 48 horas para recalcular tu puntuaci\u00f3n media y publicarla en tu p\u00e1gina. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Las valoraciones con m\u00e1s de 24 meses de antig\u00fcedad se eliminan autom\u00e1ticamente para que los clientes vean las valoraciones m\u00e1s relevantes y recientes. Esto significa que la puntuaci\u00f3n de las valoraciones cambiar\u00e1 con el tiempo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u00bfC\u00f3mo puede ayudar MyStay en las seis categor\u00edas que ha definido Booking.com?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La funci\u00f3n de comentarios instant\u00e1neos de MyStay a trav\u00e9s de WhatsApp o Facebook Messenger permite a los hu\u00e9spedes informar de inmediato de cualquier problema en su habitaci\u00f3n, o incluso fuera de ella (por ejemplo, en el vest\u00edbulo, los pasillos, los ascensores, etc.), sin necesidad de acudir f\u00edsicamente a recepci\u00f3n. Los problemas relacionados con la limpieza, entre otros, pueden solucionarse de inmediato, lo que evita las valoraciones negativas. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Esta categor\u00eda se compone de diversos factores que incluyen, entre otros, el tama\u00f1o de las habitaciones y los ba\u00f1os, la calidad de la ropa de cama y el mobiliario, el dise\u00f1o general, el tama\u00f1o y la calidad del televisor, un hervidor con t\u00e9 y caf\u00e9 de cortes\u00eda, y mucho m\u00e1s. Hablando con franqueza, este aspecto queda fuera del \u00e1mbito de MyStay. No obstante, podemos ayudarte a promocionar la inversi\u00f3n que has realizado y que sigues realizando, as\u00ed como facilitar el acceso c\u00f3modo desde el smartphone a servicios como el registro de entrada, la informaci\u00f3n y los pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Aunque queda fuera de nuestro \u00e1mbito de actuaci\u00f3n, gracias a los billetes gratuitos de transporte p\u00fablico que ofrecen los hoteles, junto con la f\u00e1cil navegaci\u00f3n de MyStay hasta la estaci\u00f3n de metro o de autob\u00fas m\u00e1s cercana, puedes convencer a tus hu\u00e9spedes de que una zona tranquila a solo 10 minutos en metro del centro ofrece una mejor relaci\u00f3n calidad-precio que un hotel ruidoso en el centro.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La web para hu\u00e9spedes de MyStay promociona instalaciones como el spa, el gimnasio, los locales de restauraci\u00f3n, as\u00ed como el aparcamiento, todo ello al alcance de la mano de tus hu\u00e9spedes. Cuanto m\u00e1s f\u00e1cil y mejor sea el acceso a la informaci\u00f3n, m\u00e1s probable ser\u00e1 que los hu\u00e9spedes utilicen tus instalaciones y m\u00e1s probable ser\u00e1 que generes ingresos por hu\u00e9sped.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Adem\u00e1s del servicio amable y profesional que ofrece su equipo, los hu\u00e9spedes agradecer\u00e1n la oportunidad de resolver incidencias sin necesidad de tener que comunicar personalmente los posibles problemas. Con MyStay, los hu\u00e9spedes pueden simplemente enviarle un mensaje de texto desde la comodidad de su habitaci\u00f3n o incluso mientras se desplazan. La respuesta r\u00e1pida de su personal a las necesidades de los hu\u00e9spedes \u2014a trav\u00e9s de su medio de comunicaci\u00f3n preferido\u2014 mejorar\u00e1 notablemente la experiencia y la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Esta categor\u00eda se refiere a la relaci\u00f3n calidad-precio. Cuanto mejor presente los servicios del hotel, mejor le valorar\u00e1n los hu\u00e9spedes y considerar\u00e1n que el precio que han pagado est\u00e1 justificado, dada la comunicaci\u00f3n y el servicio que les ha proporcionado. Los hu\u00e9spedes tambi\u00e9n apreciar\u00e1n los recursos digitales de su hotel, como el check-in online previo a la llegada y los servicios del hotel que pueden solicitar f\u00e1cilmente desde su dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Huelga decir que es de conocimiento general en el sector que una mejor puntuaci\u00f3n en las rese\u00f1as conlleva un aumento significativo de los ingresos por habitaci\u00f3n disponible (RevPAR) o de los ingresos de tu peque\u00f1o establecimiento. Con la ayuda de MyStay, puedes mejorar las puntuaciones de las rese\u00f1as en Booking.com para que tu hotel resulte una opci\u00f3n m\u00e1s atractiva e interesante para los hu\u00e9spedes a la hora de elegir su estancia. <\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Esperamos que este art\u00edculo te sirva de inspiraci\u00f3n para que tu hotel pruebe cosas nuevas, mejore las valoraciones y disfrute de lo que MyStay tiene que ofrecer mientras lo hace.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En esta entrada del blog, nos gustar\u00eda servir de inspiraci\u00f3n a los hoteleros que se esfuerzan por mejorar su puntuaci\u00f3n en Booking.com. Para mejorar, primero debes saber c\u00f3mo calcula Booking.com tu puntuaci\u00f3n media. Como probablemente ya sabr\u00e1s, tus hu\u00e9spedes pueden valorarte seg\u00fan seis categor\u00edas diferentes con hasta cuatro caritas sonrientes o tristes, y cada carita cuenta como una puntuaci\u00f3n de 2,5. Cuando Booking.com calcula tu puntuaci\u00f3n media, suma las puntuaciones de limpieza, comodidad, ubicaci\u00f3n, instalaciones, personal y relaci\u00f3n calidad-precio y, a continuaci\u00f3n, divide esta cifra entre 6 (es decir, el n\u00famero de categor\u00edas individuales). Por lo tanto, cada rese\u00f1a que se publique no tendr\u00e1 un impacto inmediato en la puntuaci\u00f3n media de tu establecimiento. Cuando los hu\u00e9spedes no otorgan una puntuaci\u00f3n para una categor\u00eda determinada, la puntuaci\u00f3n de esa categor\u00eda se establece por defecto en cero y no se tendr\u00e1 en cuenta a la hora de calcular tu puntuaci\u00f3n media. Las rese\u00f1as caducan autom\u00e1ticamente al cabo de 24 meses. Sin embargo, el sistema necesitar\u00e1 otras 48 horas para recalcular tu puntuaci\u00f3n media y publicarla en tu p\u00e1gina. Las valoraciones con m\u00e1s de 24 meses de antig\u00fcedad se eliminan autom\u00e1ticamente para que los clientes vean las valoraciones m\u00e1s relevantes y recientes. Esto significa que la puntuaci\u00f3n de las valoraciones cambiar\u00e1 con el tiempo. \u00bfC\u00f3mo puede ayudar MyStay en las seis categor\u00edas que ha definido Booking.com? Limpieza La funci\u00f3n de comentarios instant\u00e1neos de MyStay a trav\u00e9s de WhatsApp o Facebook Messenger permite a los hu\u00e9spedes informar de inmediato de cualquier problema en su habitaci\u00f3n, o incluso fuera de ella (por ejemplo, en el vest\u00edbulo, los pasillos, los ascensores, etc.), sin necesidad de acudir f\u00edsicamente a recepci\u00f3n. Los problemas relacionados con la limpieza, entre otros, pueden solucionarse de inmediato, lo que evita las valoraciones negativas. Comodidad Esta categor\u00eda se compone de diversos factores que incluyen, entre otros, el tama\u00f1o de las habitaciones y los ba\u00f1os, la calidad de la ropa de cama y el mobiliario, el dise\u00f1o general, el tama\u00f1o y la calidad del televisor, un hervidor con t\u00e9 y caf\u00e9 de cortes\u00eda, y mucho m\u00e1s. Hablando con franqueza, este aspecto queda fuera del \u00e1mbito de MyStay. No obstante, podemos ayudarte a promocionar la inversi\u00f3n que has realizado y que sigues realizando, as\u00ed como facilitar el acceso c\u00f3modo desde el smartphone a servicios como el registro de entrada, la informaci\u00f3n y los pedidos a trav\u00e9s del m\u00f3vil. Ubicaci\u00f3n Aunque queda fuera de nuestro \u00e1mbito de actuaci\u00f3n, gracias a los billetes gratuitos de transporte p\u00fablico que ofrecen los hoteles, junto con la f\u00e1cil navegaci\u00f3n de MyStay hasta la estaci\u00f3n de metro o de autob\u00fas m\u00e1s cercana, puedes convencer a tus hu\u00e9spedes de que una zona tranquila a solo 10 minutos en metro del centro ofrece una mejor relaci\u00f3n calidad-precio que un hotel ruidoso en el centro. Servicios La web para hu\u00e9spedes de MyStay promociona instalaciones como el spa, el gimnasio, los locales de restauraci\u00f3n, as\u00ed como el aparcamiento, todo ello al alcance de la mano de tus hu\u00e9spedes. Cuanto m\u00e1s f\u00e1cil y mejor sea el acceso a la informaci\u00f3n, m\u00e1s probable ser\u00e1 que los hu\u00e9spedes utilicen tus instalaciones y m\u00e1s probable ser\u00e1 que generes ingresos por hu\u00e9sped. Personal Adem\u00e1s del servicio amable y profesional que ofrece su equipo, los hu\u00e9spedes agradecer\u00e1n la oportunidad de resolver incidencias sin necesidad de tener que comunicar personalmente los posibles problemas. Con MyStay, los hu\u00e9spedes pueden simplemente enviarle un mensaje de texto desde la comodidad de su habitaci\u00f3n o incluso mientras se desplazan. La respuesta r\u00e1pida de su personal a las necesidades de los hu\u00e9spedes \u2014a trav\u00e9s de su medio de comunicaci\u00f3n preferido\u2014 mejorar\u00e1 notablemente la experiencia y la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes. Relaci\u00f3n calidad-precio Esta categor\u00eda se refiere a la relaci\u00f3n calidad-precio. Cuanto mejor presente los servicios del hotel, mejor le valorar\u00e1n los hu\u00e9spedes y considerar\u00e1n que el precio que han pagado est\u00e1 justificado, dada la comunicaci\u00f3n y el servicio que les ha proporcionado. Los hu\u00e9spedes tambi\u00e9n apreciar\u00e1n los recursos digitales de su hotel, como el check-in online previo a la llegada y los servicios del hotel que pueden solicitar f\u00e1cilmente desde su dispositivo m\u00f3vil. Huelga decir que es de conocimiento general en el sector que una mejor puntuaci\u00f3n en las rese\u00f1as conlleva un aumento significativo de los ingresos por habitaci\u00f3n disponible (RevPAR) o de los ingresos de tu peque\u00f1o establecimiento. Con la ayuda de MyStay, puedes mejorar las puntuaciones de las rese\u00f1as en Booking.com para que tu hotel resulte una opci\u00f3n m\u00e1s atractiva e interesante para los hu\u00e9spedes a la hora de elegir su estancia. 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