{"id":4931,"date":"2026-04-12T11:48:47","date_gmt":"2026-04-12T11:48:47","guid":{"rendered":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/faqs\/"},"modified":"2026-07-07T21:47:16","modified_gmt":"2026-07-07T21:47:16","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4931\" class=\"elementor elementor-4931 elementor-4060\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cbf8c98 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"cbf8c98\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2dc162 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a2dc162\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vous avez une question \u00e0 propos de MyStay ?\u200b<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b79bac elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b79bac\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConsultez la FAQ <i class=\"fas fa-map-marker-alt custom-icon\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e10115 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"0e10115\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Roboto:wght@400&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\r\n\r\n<div class=\"faq-wrapper\">\r\n\r\n  <section class=\"faq-section\">\r\n\r\n\r\n    <div class=\"faq-list\">\r\n\r\n      <!-- \u00c9L\u00c9MENT FAQ PRINCIPAL -->\r\n      <details>\r\n        <summary>Produit<\/summary>\r\n\r\n        <div class=\"faq-content\">\r\n\r\n          <!-- <!-- TITRE DE SECTION -->\r\n          <!-- <h4 class=\"faq-subtitle\">Messages texte<\/h4> -->\r\n\r\n          <!-- \u00c9L\u00c9MENT FAQ INTERNE -->\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>En quoi consiste le syst\u00e8me MyStay ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Le syst\u00e8me MyStay est un logiciel compos\u00e9 principalement du Guest Web, du syst\u00e8me MyAdmin pour\r\n              l'administration et de la gestion du profil de l'h\u00e9bergement de voyage dans le Guest Web.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Qu'est-ce qu'une WebApp ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Le terme web app signifie que tout le syst\u00e8me fonctionne via une plateforme web. Ni vous, ni vos\r\n              invit\u00e9s n'avez besoin de t\u00e9l\u00e9charger une application pour utiliser MyStay.<br>Les applications web pr\u00e9sentent\r\n              plusieurs avantages par rapport aux applications de bureau traditionnelles, notamment leur portabilit\u00e9.\r\n              Elles fonctionnent sur tout appareil capable d'ex\u00e9cuter un navigateur pris en charge et disposant\r\n              d'une connexion Internet active. Avec les applications web, les utilisateurs (c'est-\u00e0-dire vos invit\u00e9s)\r\n              n'ont pas besoin d'installer de logiciel suppl\u00e9mentaire.<\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Qu'est-ce que MyAdmin ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Le syst\u00e8me MyAdmin fait partie du syst\u00e8me MyStay. Il est con\u00e7u principalement pour l'administration\r\n              et la gestion de votre profil dans le syst\u00e8me MyStay.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Qu'est-ce que le Guest web ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Le site r\u00e9sidentiel de l'h\u00f4tel, o\u00f9 l'invit\u00e9 trouve toutes les informations en un seul endroit, le catalogue\r\n              de toutes les activit\u00e9s et services, et peut en m\u00eame temps effectuer le check-in\/check-out en ligne,\r\n              les paiements, etc.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Comment vais-je promouvoir mon profil MyStay aupr\u00e8s de mes invit\u00e9s ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Automatiquement, gr\u00e2ce aux int\u00e9grations et aux messages de pr\u00e9-arriv\u00e9e et\/ou pendant le s\u00e9jour, mais\r\n              aussi \u00e0 l'aide de QR codes, de la page de destination wifi, des tablettes en chambre et d'autres outils\r\n              marketing, avec lesquels nous serons heureux de vous aider.<\/p>\r\n          <\/div>\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Quelles versions linguistiques sont disponibles ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              MyStay fonctionne par d\u00e9faut en anglais. D'autres langues sont disponibles, \u00e0 savoir l'italien,\r\n              l'espagnol, l'allemand, le russe, le n\u00e9erlandais, le tch\u00e8que et le slovaque. Si l'offre linguistique\r\n              disponible est insuffisante pour vous, vous pouvez demander la cr\u00e9ation d'une nouvelle langue.<\/p>\r\n          <\/div>\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Comment vais-je promouvoir mon profil MyStay aupr\u00e8s de mes invit\u00e9s ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Cela se fait automatiquement, \u00e0 l'aide d'int\u00e9grations et de messages de pr\u00e9-arriv\u00e9e ou pendant le\r\n              s\u00e9jour, mais aussi \u00e0 l'aide de QR codes, du Smart catalogue, de la page de destination wifi, des\r\n              tablettes en chambre et d'autres outils marketing, avec lesquels nous serons heureux de vous aider.<\/p>\r\n          <\/div>\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Aurons-nous acc\u00e8s aux statistiques ? Comment pouvons-nous surveiller l'utilisation ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Le profil MyAdmin comprend des rapports et des statistiques faciles d'acc\u00e8s que vous pouvez consulter\r\n              \u00e0 tout moment. <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>MyStay n\u00e9cessite-t-il l'installation de logiciels suppl\u00e9mentaires \u00e0 la r\u00e9ception ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Aucune installation de logiciel suppl\u00e9mentaire n'est requise.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Le chat en temps r\u00e9el est-il disponible ? Comment pouvons-nous r\u00e9pondre aux messages du chat ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              MyStay propose une int\u00e9gration avec FB Messenger et WhatsApp. Si votre h\u00f4tel a l'habitude de\r\n              communiquer avec les invit\u00e9s via ces canaux, vous pouvez facilement activer cette fonctionnalit\u00e9 dans\r\n              MyAdmin. Les invit\u00e9s trouveront l'ic\u00f4ne Messenger ou WhatsApp directement sur le Guest Web.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>\u00c0 qui appartiennent les donn\u00e9es que je t\u00e9l\u00e9charge dans le syst\u00e8me ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Chacun reste le propri\u00e9taire du contenu de son propre profil.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n          <!-- TITRE DE SECTION -->\r\n          <h4 class=\"faq-subtitle\">Messages texte<\/h4>\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Pouvons-nous envoyer des SMS depuis MyStay ? Comment pouvons-nous envoyer des SMS ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Oui, vous le pouvez. Il suffit d'activer les SMS dans votre profil MyAdmin. Les messages peuvent \u00eatre\r\n              envoy\u00e9s avant, pendant et apr\u00e8s le s\u00e9jour. Une fois configur\u00e9s, les messages sont envoy\u00e9s\r\n              automatiquement. Il est \u00e9galement possible d'envoyer un message unique \u00e0 des individus ou \u00e0 un\r\n              groupe sp\u00e9cifique. Un SMS contient 160 caract\u00e8res.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Quel est le co\u00fbt d'un SMS ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Le prix d'un SMS d\u00e9pend du pays du destinataire. La liste des prix actuelle peut \u00eatre consult\u00e9e dans\r\n              le profil MyAdmin de l'\u00e9tablissement d'h\u00e9bergement. Le prix peut varier en fonction des tarifs du\r\n              fournisseur de passerelle SMS. Dans MyAdmin, vous pouvez acheter du cr\u00e9dit avec votre carte de\r\n              paiement. Ce cr\u00e9dit sera d\u00e9duit pour chaque SMS envoy\u00e9 \u00e0 partir du montant achet\u00e9. Vous serez\r\n              notifi\u00e9 par e-mail du faible cr\u00e9dit avant qu'il ne soit \u00e9puis\u00e9. S'il n'y a pas assez de cr\u00e9dit, aucun\r\n              SMS ne sera envoy\u00e9.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Combien de messages texte pouvons-nous envoyer chaque mois ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Vous n'\u00eates soumis \u00e0 aucune limite.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n        <\/div>\r\n\r\n      <\/details>\r\n\r\n      <!-- 2. -->\r\n      <details>\r\n        <summary>Tarifs<\/summary>\r\n\r\n        <div class=\"faq-content\">\r\n\r\n          <!-- <!-- TITRE DE SECTION -->\r\n          <!-- <h4 class=\"faq-subtitle\">Messages texte<\/h4> -->\r\n\r\n          <!-- \u00c9L\u00c9MENT FAQ INTERNE -->\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Quel est le co\u00fbt de MyStay ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Le prix des services MyStay d\u00e9pend du forfait choisi. Le prix est calcul\u00e9 en fonction de la taille de\r\n              l'h\u00e9bergement.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Combien co\u00fbte les frais de configuration ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Le prix de la configuration d'un profil d\u00e9pend du forfait de services MyStay choisi. Les frais sont\r\n              uniques.<\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Combien co\u00fbtent les int\u00e9grations ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Les frais d\u00e9pendent du type et de la nature de l'int\u00e9gration. Veuillez nous contacter <a href=\"https:\/\/admin2.gomystay.com\/book-a-discovery-call\">ici<\/a> pour\r\n              plus d'informations.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Comment MyStay est-il pay\u00e9 ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Lors de la signature du contrat, vous pouvez choisir de payer mensuellement, trimestriellement ou\r\n              annuellement. Ensuite, une facture vous est envoy\u00e9e et vous pouvez effectuer le paiement par virement\r\n              bancaire ou Paypal.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n\r\n      <\/details>\r\n\r\n            <details>\r\n        <summary>Int\u00e9grations<\/summary>\r\n\r\n        <div class=\"faq-content\">\r\n\r\n          <!-- <!-- TITRE DE SECTION -->\r\n          <!-- <h4 class=\"faq-subtitle\">Messages texte<\/h4> -->\r\n\r\n          <!-- \u00c9L\u00c9MENT FAQ INTERNE -->\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Ai-je besoin d'une int\u00e9gration pour utiliser MyStay ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              L'int\u00e9gration avec un PMS ou KMS n'est pas absolument n\u00e9cessaire, mais elle permet une automatisation\r\n              compl\u00e8te des syst\u00e8mes et est plus que recommand\u00e9e. Si vous ne souhaitez pas int\u00e9grer votre syst\u00e8me\r\n              PMS \u00e0 MyStay, il est possible d'utiliser des imports et exports de donn\u00e9es manuels.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Que signifie l'int\u00e9gration unidirectionnelle ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              L'int\u00e9gration unidirectionnelle signifie l'envoi des donn\u00e9es n\u00e9cessaires de votre PMS vers MyStay \u2013 \u00e0\r\n              savoir le num\u00e9ro de r\u00e9servation, la date d'arriv\u00e9e \/ de d\u00e9part, les coordonn\u00e9es de la r\u00e9servation, le\r\n              nom et pr\u00e9nom de la r\u00e9servation, la nationalit\u00e9, le montant \u00e0 payer, le num\u00e9ro de chambre, etc.\r\n              L'int\u00e9gration bidirectionnelle signifie l'envoi de donn\u00e9es de votre PMS vers MyStay et l'envoi de\r\n              donn\u00e9es de MyStay vers le PMS \u2013 \u00e0 savoir les donn\u00e9es de check-in compl\u00e9t\u00e9es \u00e0 partir de formulaires,\r\n              les informations sur le paiement effectu\u00e9, les informations sur la commande de services, la borne\r\n              d'int\u00e9gration bidirectionnelle, etc.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Quelles int\u00e9grations proposez-vous ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Nos int\u00e9grations sont disponibles <a href=\"https:\/\/admin2.gomystay.com\/integrations\">ici<\/a>. Si vous ne trouvez pas votre syst\u00e8me actuel ou\r\n              pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Nous connectons constamment de nouveaux syst\u00e8mes.  \r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n        <\/div>\r\n\r\n      <\/details>\r\n\r\n      <details>\r\n        <summary>Contrat<\/summary>\r\n\r\n        <div class=\"faq-content\">\r\n\r\n          <!-- <!-- TITRE DE SECTION -->\r\n          <!-- <h4 class=\"faq-subtitle\">Messages texte<\/h4> -->\r\n\r\n          <!-- \u00c9L\u00c9MENT FAQ INTERNE -->\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Quelle est la dur\u00e9e du contrat ? Quelles sont les conditions d'annulation ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Le contrat est sign\u00e9 pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e, mais au moins pour une p\u00e9riode de 6 mois. Cela ne\r\n              s'applique pas \u00e0 la coop\u00e9ration pilote, o\u00f9 il est possible de tester MyStay sur une p\u00e9riode plus\r\n              courte. Les conditions d'annulation d\u00e9pendent du type de contrat. Contactez-nous pour plus\r\n              d'informations.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Combien de temps faut-il pour cr\u00e9er un profil d'h\u00f4tel ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Apr\u00e8s la signature du contrat, votre profil est cr\u00e9\u00e9 dans les 24 heures.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Combien de temps prend l'int\u00e9gration ? Quand nos invit\u00e9s peuvent-ils commencer \u00e0 utiliser MyStay ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              L'int\u00e9gration d\u00e9pend toujours du type de PMS ou de KMS que vous utilisez, elle peut prendre plusieurs\r\n              jours ou semaines.  \r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n          <div class=\"faq-inner-item\">\r\n            <h5>Comment signons-nous les contrats ?<\/h5>\r\n            <p>\r\n              Nous signons les contrats en ligne, y compris le consentement aux\r\n              <a href=\"https:\/\/www.gomystay.com\/terms-and-conditions\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a>.\r\n            <\/p>\r\n          <\/div>\r\n\r\n        <\/div>\r\n\r\n      <\/details>\r\n\r\n    <\/div>\r\n  <\/section>\r\n\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-317a9c2 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"317a9c2\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1c7494 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"f1c7494\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36e010d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"36e010d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vous avez une autre question ou vous souhaitez nous contacter ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-465c960 elementor-mobile-align-justify elementor-align-center elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"465c960\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/contact\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Nous contacter<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez une question \u00e0 propos de MyStay ?\u200b Consultez la FAQ Produit En quoi consiste le syst\u00e8me MyStay ? Le syst\u00e8me MyStay est un logiciel compos\u00e9 principalement du Guest Web, du syst\u00e8me MyAdmin pour l&#8217;administration et de la gestion du profil de l&#8217;h\u00e9bergement de voyage dans le Guest Web. Qu&#8217;est-ce qu&#8217;une WebApp ? Le terme web app signifie que tout le syst\u00e8me fonctionne via une plateforme web. Ni vous, ni vos invit\u00e9s n&#8217;avez besoin de t\u00e9l\u00e9charger une application pour utiliser MyStay.Les applications web pr\u00e9sentent plusieurs avantages par rapport aux applications de bureau traditionnelles, notamment leur portabilit\u00e9. Elles fonctionnent sur tout appareil capable d&#8217;ex\u00e9cuter un navigateur pris en charge et disposant d&#8217;une connexion Internet active. Avec les applications web, les utilisateurs (c&#8217;est-\u00e0-dire vos invit\u00e9s) n&#8217;ont pas besoin d&#8217;installer de logiciel suppl\u00e9mentaire. Qu&#8217;est-ce que MyAdmin ? Le syst\u00e8me MyAdmin fait partie du syst\u00e8me MyStay. Il est con\u00e7u principalement pour l&#8217;administration et la gestion de votre profil dans le syst\u00e8me MyStay. Qu&#8217;est-ce que le Guest web ? Le site r\u00e9sidentiel de l&#8217;h\u00f4tel, o\u00f9 l&#8217;invit\u00e9 trouve toutes les informations en un seul endroit, le catalogue de toutes les activit\u00e9s et services, et peut en m\u00eame temps effectuer le check-in\/check-out en ligne, les paiements, etc. Comment vais-je promouvoir mon profil MyStay aupr\u00e8s de mes invit\u00e9s ? Automatiquement, gr\u00e2ce aux int\u00e9grations et aux messages de pr\u00e9-arriv\u00e9e et\/ou pendant le s\u00e9jour, mais aussi \u00e0 l&#8217;aide de QR codes, de la page de destination wifi, des tablettes en chambre et d&#8217;autres outils marketing, avec lesquels nous serons heureux de vous aider. Quelles versions linguistiques sont disponibles ? MyStay fonctionne par d\u00e9faut en anglais. D&#8217;autres langues sont disponibles, \u00e0 savoir l&#8217;italien, l&#8217;espagnol, l&#8217;allemand, le russe, le n\u00e9erlandais, le tch\u00e8que et le slovaque. Si l&#8217;offre linguistique disponible est insuffisante pour vous, vous pouvez demander la cr\u00e9ation d&#8217;une nouvelle langue. Comment vais-je promouvoir mon profil MyStay aupr\u00e8s de mes invit\u00e9s ? Cela se fait automatiquement, \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;int\u00e9grations et de messages de pr\u00e9-arriv\u00e9e ou pendant le s\u00e9jour, mais aussi \u00e0 l&#8217;aide de QR codes, du Smart catalogue, de la page de destination wifi, des tablettes en chambre et d&#8217;autres outils marketing, avec lesquels nous serons heureux de vous aider. Aurons-nous acc\u00e8s aux statistiques ? Comment pouvons-nous surveiller l&#8217;utilisation ? Le profil MyAdmin comprend des rapports et des statistiques faciles d&#8217;acc\u00e8s que vous pouvez consulter \u00e0 tout moment. MyStay n\u00e9cessite-t-il l&#8217;installation de logiciels suppl\u00e9mentaires \u00e0 la r\u00e9ception ? Aucune installation de logiciel suppl\u00e9mentaire n&#8217;est requise. Le chat en temps r\u00e9el est-il disponible ? Comment pouvons-nous r\u00e9pondre aux messages du chat ? MyStay propose une int\u00e9gration avec FB Messenger et WhatsApp. Si votre h\u00f4tel a l&#8217;habitude de communiquer avec les invit\u00e9s via ces canaux, vous pouvez facilement activer cette fonctionnalit\u00e9 dans MyAdmin. Les invit\u00e9s trouveront l&#8217;ic\u00f4ne Messenger ou WhatsApp directement sur le Guest Web. \u00c0 qui appartiennent les donn\u00e9es que je t\u00e9l\u00e9charge dans le syst\u00e8me ? Chacun reste le propri\u00e9taire du contenu de son propre profil. Messages texte Pouvons-nous envoyer des SMS depuis MyStay ? Comment pouvons-nous envoyer des SMS ? Oui, vous le pouvez. Il suffit d&#8217;activer les SMS dans votre profil MyAdmin. Les messages peuvent \u00eatre envoy\u00e9s avant, pendant et apr\u00e8s le s\u00e9jour. Une fois configur\u00e9s, les messages sont envoy\u00e9s automatiquement. Il est \u00e9galement possible d&#8217;envoyer un message unique \u00e0 des individus ou \u00e0 un groupe sp\u00e9cifique. Un SMS contient 160 caract\u00e8res. Quel est le co\u00fbt d&#8217;un SMS ? Le prix d&#8217;un SMS d\u00e9pend du pays du destinataire. La liste des prix actuelle peut \u00eatre consult\u00e9e dans le profil MyAdmin de l&#8217;\u00e9tablissement d&#8217;h\u00e9bergement. Le prix peut varier en fonction des tarifs du fournisseur de passerelle SMS. Dans MyAdmin, vous pouvez acheter du cr\u00e9dit avec votre carte de paiement. Ce cr\u00e9dit sera d\u00e9duit pour chaque SMS envoy\u00e9 \u00e0 partir du montant achet\u00e9. Vous serez notifi\u00e9 par e-mail du faible cr\u00e9dit avant qu&#8217;il ne soit \u00e9puis\u00e9. S&#8217;il n&#8217;y a pas assez de cr\u00e9dit, aucun SMS ne sera envoy\u00e9. Combien de messages texte pouvons-nous envoyer chaque mois ? Vous n&#8217;\u00eates soumis \u00e0 aucune limite. Tarifs Quel est le co\u00fbt de MyStay ? Le prix des services MyStay d\u00e9pend du forfait choisi. Le prix est calcul\u00e9 en fonction de la taille de l&#8217;h\u00e9bergement. Combien co\u00fbte les frais de configuration ? Le prix de la configuration d&#8217;un profil d\u00e9pend du forfait de services MyStay choisi. Les frais sont uniques. Combien co\u00fbtent les int\u00e9grations ? Les frais d\u00e9pendent du type et de la nature de l&#8217;int\u00e9gration. Veuillez nous contacter ici pour plus d&#8217;informations. Comment MyStay est-il pay\u00e9 ? Lors de la signature du contrat, vous pouvez choisir de payer mensuellement, trimestriellement ou annuellement. Ensuite, une facture vous est envoy\u00e9e et vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire ou Paypal. Int\u00e9grations Ai-je besoin d&#8217;une int\u00e9gration pour utiliser MyStay ? L&#8217;int\u00e9gration avec un PMS ou KMS n&#8217;est pas absolument n\u00e9cessaire, mais elle permet une automatisation compl\u00e8te des syst\u00e8mes et est plus que recommand\u00e9e. Si vous ne souhaitez pas int\u00e9grer votre syst\u00e8me PMS \u00e0 MyStay, il est possible d&#8217;utiliser des imports et exports de donn\u00e9es manuels. Que signifie l&#8217;int\u00e9gration unidirectionnelle ? L&#8217;int\u00e9gration unidirectionnelle signifie l&#8217;envoi des donn\u00e9es n\u00e9cessaires de votre PMS vers MyStay \u2013 \u00e0 savoir le num\u00e9ro de r\u00e9servation, la date d&#8217;arriv\u00e9e \/ de d\u00e9part, les coordonn\u00e9es de la r\u00e9servation, le nom et pr\u00e9nom de la r\u00e9servation, la nationalit\u00e9, le montant \u00e0 payer, le num\u00e9ro de chambre, etc. L&#8217;int\u00e9gration bidirectionnelle signifie l&#8217;envoi de donn\u00e9es de votre PMS vers MyStay et l&#8217;envoi de donn\u00e9es de MyStay vers le PMS \u2013 \u00e0 savoir les donn\u00e9es de check-in compl\u00e9t\u00e9es \u00e0 partir de formulaires, les informations sur le paiement effectu\u00e9, les informations sur la commande de services, la borne d&#8217;int\u00e9gration bidirectionnelle, etc. Quelles int\u00e9grations proposez-vous ? Nos int\u00e9grations sont disponibles ici. Si vous ne trouvez pas votre syst\u00e8me actuel ou pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Nous connectons constamment de nouveaux syst\u00e8mes. Contrat Quelle est la dur\u00e9e du contrat ? Quelles sont les conditions d&#8217;annulation ? Le contrat est sign\u00e9 pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e, mais au moins pour une p\u00e9riode de 6 mois. Cela ne s&#8217;applique pas \u00e0 la coop\u00e9ration<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4931","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4931","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4931"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4931\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5699,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4931\/revisions\/5699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}