Comme vous le savez peut-\u00eatre, vos clients peuvent vous \u00e9valuer selon six cat\u00e9gories diff\u00e9rentes, en attribuant jusqu\u2019\u00e0 quatre smileys ou visages tristes, chaque visage comptant pour une note de 2,5. Lorsque Booking.com calcule votre note moyenne, il additionne les notes attribu\u00e9es aux propret\u00e9, au confort, \u00e0 l\u2019emplacement, aux \u00e9quipements, au personnel et au rapport qualit\u00e9-prix<\/strong>, puis divise ce chiffre par 6 (c\u2019est-\u00e0-dire le nombre de cat\u00e9gories individuelles). Ainsi, chaque avis re\u00e7u n\u2019aura pas d\u2019impact imm\u00e9diat sur la note moyenne de votre \u00e9tablissement. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Lorsque les clients n\u2019attribuent pas de note \u00e0 une cat\u00e9gorie donn\u00e9e, la note de cette cat\u00e9gorie est fix\u00e9e par d\u00e9faut \u00e0 z\u00e9ro et ne sera pas prise en compte dans le calcul de votre note moyenne. Les avis expirent automatiquement au bout de 24 mois. Cependant, le syst\u00e8me aura besoin de 48 heures suppl\u00e9mentaires pour recalculer votre note moyenne et la publier sur votre page. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Les avis datant de plus de 24 mois sont automatiquement supprim\u00e9s afin que les avis les plus pertinents et les plus r\u00e9cents soient pr\u00e9sent\u00e9s aux clients. Cela signifie que la note globale \u00e9voluera au fil du temps.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Comment MyStay peut-il vous aider dans les six cat\u00e9gories d\u00e9finies par Booking.com ?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La fonctionnalit\u00e9 de retour d\u2019information instantan\u00e9 de MyStay via WhatsApp ou Facebook Messenger permet aux clients de signaler imm\u00e9diatement tout probl\u00e8me dans leur chambre, voire \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de celle-ci (par exemple dans le hall, les couloirs, les ascenseurs, etc.) sans avoir \u00e0 se rendre physiquement \u00e0 la r\u00e9ception. Les probl\u00e8mes, notamment ceux li\u00e9s \u00e0 la propret\u00e9, peuvent \u00eatre r\u00e9solus imm\u00e9diatement, ce qui \u00e9vite les avis n\u00e9gatifs. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Cette cat\u00e9gorie regroupe divers facteurs, notamment la taille des chambres et des salles de bains, la qualit\u00e9 du linge de maison et du mobilier, le design g\u00e9n\u00e9ral, la taille et la qualit\u00e9 du t\u00e9l\u00e9viseur, la pr\u00e9sence d\u2019une bouilloire avec du th\u00e9 et du caf\u00e9 offerts, et bien plus encore. Pour \u00eatre franc, ce domaine ne rel\u00e8ve pas du champ d\u2019action de MyStay. N\u00e9anmoins, nous pouvons vous aider \u00e0 mettre en valeur l\u2019investissement que vous avez r\u00e9alis\u00e9 et que vous continuez \u00e0 r\u00e9aliser, ainsi qu\u2019\u00e0 faciliter l\u2019acc\u00e8s via smartphone \u00e0 des services tels que l\u2019enregistrement, les informations et les commandes mobiles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Bien que cela ne rel\u00e8ve pas de notre domaine de comp\u00e9tence, gr\u00e2ce aux tickets de transports en commun gratuits offerts par les h\u00f4tels et \u00e0 la navigation facile propos\u00e9e par MyStay vers la station de m\u00e9tro ou l\u2019arr\u00eat de bus le plus proche, vous pouvez convaincre vos clients qu\u2019un quartier calme situ\u00e9 \u00e0 seulement 10 minutes en m\u00e9tro du centre-ville offre un meilleur rapport qualit\u00e9-prix qu\u2019un h\u00f4tel bruyant en centre-ville.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Le site web d\u00e9di\u00e9 aux clients de MyStay met en avant les \u00e9quipements tels que le spa, le centre de remise en forme, les points de restauration, ainsi que le parking, le tout \u00e0 port\u00e9e de main de vos clients. Plus l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information est facile et efficace, plus vos clients seront enclins \u00e0 utiliser vos \u00e9quipements et plus vous aurez de chances de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d\u2019affaires par client.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Outre le service convivial et professionnel fourni par votre \u00e9quipe, les clients appr\u00e9cieront de pouvoir r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes sans avoir \u00e0 les signaler personnellement. Avec MyStay, les clients peuvent simplement vous envoyer un SMS depuis le confort de leur chambre ou m\u00eame lors de leurs d\u00e9placements. La r\u00e9ponse rapide de votre personnel aux besoins des clients \u2014 via leur moyen de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 \u2014 am\u00e9liorera consid\u00e9rablement leur exp\u00e9rience et leur satisfaction.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Cette cat\u00e9gorie concerne le rapport qualit\u00e9-prix. Mieux vous pr\u00e9senterez les services de votre h\u00f4tel, mieux les clients vous noteront et consid\u00e9reront que le prix qu\u2019ils ont pay\u00e9 est justifi\u00e9 au vu de la communication et du service que vous leur avez fournis. Les clients appr\u00e9cieront \u00e9galement les ressources num\u00e9riques de votre h\u00f4tel, telles que l\u2019enregistrement en ligne avant l\u2019arriv\u00e9e et les services h\u00f4teliers facilement accessibles depuis leur appareil mobile.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Il va sans dire que tout le monde sait qu\u2019une meilleure note sur les avis entra\u00eene une augmentation significative du revenu par chambre disponible (RevPAR) ou du chiffre d\u2019affaires de votre petit \u00e9tablissement. Gr\u00e2ce \u00e0 MyStay, vous pouvez am\u00e9liorer vos notes sur Booking.com afin de faire de votre h\u00f4tel un choix plus attractif et int\u00e9ressant pour les clients lors de leur s\u00e9jour. <\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nous esp\u00e9rons que cet article vous inspirera \u00e0 essayer de nouvelles choses pour votre h\u00f4tel, \u00e0 am\u00e9liorer vos notes et \u00e0 profiter de ce que MyStay a \u00e0 offrir tout en les mettant en \u0153uvre.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans cet article de blog, nous souhaitons donner des id\u00e9es aux h\u00f4teliers qui cherchent \u00e0 am\u00e9liorer leur note sur Booking.com. Pour vous am\u00e9liorer, vous devez tout d\u2019abord savoir comment Booking.com calcule votre note moyenne. Comme vous le savez peut-\u00eatre, vos clients peuvent vous \u00e9valuer selon six cat\u00e9gories diff\u00e9rentes, en attribuant jusqu\u2019\u00e0 quatre smileys ou visages tristes, chaque visage comptant pour une note de 2,5. Lorsque Booking.com calcule votre note moyenne, il additionne les notes attribu\u00e9es aux propret\u00e9, au confort, \u00e0 l\u2019emplacement, aux \u00e9quipements, au personnel et au rapport qualit\u00e9-prix, puis divise ce chiffre par 6 (c\u2019est-\u00e0-dire le nombre de cat\u00e9gories individuelles). Ainsi, chaque avis re\u00e7u n\u2019aura pas d\u2019impact imm\u00e9diat sur la note moyenne de votre \u00e9tablissement. Lorsque les clients n\u2019attribuent pas de note \u00e0 une cat\u00e9gorie donn\u00e9e, la note de cette cat\u00e9gorie est fix\u00e9e par d\u00e9faut \u00e0 z\u00e9ro et ne sera pas prise en compte dans le calcul de votre note moyenne. Les avis expirent automatiquement au bout de 24 mois. Cependant, le syst\u00e8me aura besoin de 48 heures suppl\u00e9mentaires pour recalculer votre note moyenne et la publier sur votre page. Les avis datant de plus de 24 mois sont automatiquement supprim\u00e9s afin que les avis les plus pertinents et les plus r\u00e9cents soient pr\u00e9sent\u00e9s aux clients. Cela signifie que la note globale \u00e9voluera au fil du temps. Comment MyStay peut-il vous aider dans les six cat\u00e9gories d\u00e9finies par Booking.com ? Propret\u00e9 La fonctionnalit\u00e9 de retour d\u2019information instantan\u00e9 de MyStay via WhatsApp ou Facebook Messenger permet aux clients de signaler imm\u00e9diatement tout probl\u00e8me dans leur chambre, voire \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de celle-ci (par exemple dans le hall, les couloirs, les ascenseurs, etc.) sans avoir \u00e0 se rendre physiquement \u00e0 la r\u00e9ception. Les probl\u00e8mes, notamment ceux li\u00e9s \u00e0 la propret\u00e9, peuvent \u00eatre r\u00e9solus imm\u00e9diatement, ce qui \u00e9vite les avis n\u00e9gatifs. Confort Cette cat\u00e9gorie regroupe divers facteurs, notamment la taille des chambres et des salles de bains, la qualit\u00e9 du linge de maison et du mobilier, le design g\u00e9n\u00e9ral, la taille et la qualit\u00e9 du t\u00e9l\u00e9viseur, la pr\u00e9sence d\u2019une bouilloire avec du th\u00e9 et du caf\u00e9 offerts, et bien plus encore. Pour \u00eatre franc, ce domaine ne rel\u00e8ve pas du champ d\u2019action de MyStay. N\u00e9anmoins, nous pouvons vous aider \u00e0 mettre en valeur l\u2019investissement que vous avez r\u00e9alis\u00e9 et que vous continuez \u00e0 r\u00e9aliser, ainsi qu\u2019\u00e0 faciliter l\u2019acc\u00e8s via smartphone \u00e0 des services tels que l\u2019enregistrement, les informations et les commandes mobiles. Emplacement Bien que cela ne rel\u00e8ve pas de notre domaine de comp\u00e9tence, gr\u00e2ce aux tickets de transports en commun gratuits offerts par les h\u00f4tels et \u00e0 la navigation facile propos\u00e9e par MyStay vers la station de m\u00e9tro ou l\u2019arr\u00eat de bus le plus proche, vous pouvez convaincre vos clients qu\u2019un quartier calme situ\u00e9 \u00e0 seulement 10 minutes en m\u00e9tro du centre-ville offre un meilleur rapport qualit\u00e9-prix qu\u2019un h\u00f4tel bruyant en centre-ville. \u00c9quipements Le site web d\u00e9di\u00e9 aux clients de MyStay met en avant les \u00e9quipements tels que le spa, le centre de remise en forme, les points de restauration, ainsi que le parking, le tout \u00e0 port\u00e9e de main de vos clients. Plus l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information est facile et efficace, plus vos clients seront enclins \u00e0 utiliser vos \u00e9quipements et plus vous aurez de chances de g\u00e9n\u00e9rer du chiffre d\u2019affaires par client. Personnel Outre le service convivial et professionnel fourni par votre \u00e9quipe, les clients appr\u00e9cieront de pouvoir r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes sans avoir \u00e0 les signaler personnellement. Avec MyStay, les clients peuvent simplement vous envoyer un SMS depuis le confort de leur chambre ou m\u00eame lors de leurs d\u00e9placements. La r\u00e9ponse rapide de votre personnel aux besoins des clients \u2014 via leur moyen de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 \u2014 am\u00e9liorera consid\u00e9rablement leur exp\u00e9rience et leur satisfaction. Rapport qualit\u00e9-prix Cette cat\u00e9gorie concerne le rapport qualit\u00e9-prix. Mieux vous pr\u00e9senterez les services de votre h\u00f4tel, mieux les clients vous noteront et consid\u00e9reront que le prix qu\u2019ils ont pay\u00e9 est justifi\u00e9 au vu de la communication et du service que vous leur avez fournis. Les clients appr\u00e9cieront \u00e9galement les ressources num\u00e9riques de votre h\u00f4tel, telles que l\u2019enregistrement en ligne avant l\u2019arriv\u00e9e et les services h\u00f4teliers facilement accessibles depuis leur appareil mobile. Il va sans dire que tout le monde sait qu\u2019une meilleure note sur les avis entra\u00eene une augmentation significative du revenu par chambre disponible (RevPAR) ou du chiffre d\u2019affaires de votre petit \u00e9tablissement. Gr\u00e2ce \u00e0 MyStay, vous pouvez am\u00e9liorer vos notes sur Booking.com afin de faire de votre h\u00f4tel un choix plus attractif et int\u00e9ressant pour les clients lors de leur s\u00e9jour. Nous esp\u00e9rons que cet article vous inspirera \u00e0 essayer de nouvelles choses pour votre h\u00f4tel, \u00e0 am\u00e9liorer vos notes et \u00e0 profiter de ce que MyStay a \u00e0 offrir tout en les mettant en \u0153uvre.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5918,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-6061","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-categorise","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6061","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6061"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6061\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6726,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6061\/revisions\/6726"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5918"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6061"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6061"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6061"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/www.gomystay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/MyStayBookingReviews.jpg\")
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