{"id":4932,"date":"2026-04-12T11:48:47","date_gmt":"2026-04-12T11:48:47","guid":{"rendered":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/faqs\/"},"modified":"2026-07-07T22:06:58","modified_gmt":"2026-07-07T22:06:58","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/it\/faqs\/","title":{"rendered":"Domande frequenti"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hai qualche domanda su MyStay?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDai un’occhiata alle domande frequenti <\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\r\n\r\n
\r\n\r\n
\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n Prodotto<\/summary>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n\r\n \r\n
\r\n
Di cosa \u00e8 composto il sistema MyStay?<\/h5>\r\n

\r\n Il sistema MyStay \u00e8 un software composto principalmente dal Guest Web, dal sistema MyAdmin per\r\n l'amministrazione e dalla gestione del profilo della struttura ricettiva nel Guest Web.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Cos'\u00e8 una WebApp?<\/h5>\r\n

\r\n Il termine web app significa che l'intero sistema funziona tramite una piattaforma basata sul web.\r\n N\u00e9 voi n\u00e9 i vostri ospiti dovete scaricare alcuna app per utilizzare MyStay.
Le applicazioni web hanno\r\n diversi vantaggi rispetto alle tradizionali app desktop, in particolare la loro portabilit\u00e0. Funzionano\r\n su qualsiasi dispositivo in grado di eseguire un browser supportato e dotato di una connessione\r\n Internet attiva. Con le app basate sul web, gli utenti (cio\u00e8 i vostri ospiti) non devono installare\r\n software aggiuntivo.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Cos'\u00e8 MyAdmin?<\/h5>\r\n

\r\n Il sistema MyAdmin fa parte del sistema MyStay. \u00c8 progettato principalmente per l'amministrazione\r\n e la gestione del vostro profilo nel sistema MyStay.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

\r\n
Cos'\u00e8 il Guest web?<\/h5>\r\n

\r\n Il sito residenziale dell'hotel, dove l'ospite trova tutte le informazioni in un unico posto, il catalogo\r\n di tutte le attivit\u00e0 e i servizi, e allo stesso tempo pu\u00f2 effettuare check-in\/check-out online,\r\n pagamenti, ecc.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Come promuover\u00f2 il mio profilo MyStay ai miei ospiti?<\/h5>\r\n

\r\n Automaticamente, attraverso l'uso di integrazioni e messaggi pre-arrivo e\/o durante il soggiorno, ma\r\n anche utilizzando QR code, pagina di destinazione wifi, tablet in camera e altri strumenti di marketing,\r\n con cui saremo lieti di aiutarvi.<\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Quali versioni linguistiche sono disponibili?<\/h5>\r\n

\r\n MyStay funziona di default in inglese. Sono disponibili altre lingue, ovvero italiano, spagnolo,\r\n tedesco, russo, olandese, ceco e slovacco. Se l'offerta linguistica disponibile \u00e8 insufficiente per voi,\r\n potete richiedere la creazione di una nuova lingua.<\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Come promuover\u00f2 il mio profilo MyStay ai miei ospiti?<\/h5>\r\n

\r\n Questo avviene automaticamente, utilizzando integrazioni e messaggi pre-arrivo o durante il soggiorno,\r\n ma anche utilizzando QR code, Smart catalogue, pagina di destinazione wifi, tablet in camera e altri\r\n strumenti di marketing, con cui saremo lieti di aiutarvi.<\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Avremo accesso alle statistiche? Come possiamo monitorare l'usabilit\u00e0?<\/h5>\r\n

\r\n Il profilo MyAdmin include report e statistiche facili da consultare in qualsiasi momento. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
MyStay richiede l'installazione di software aggiuntivo alla reception?<\/h5>\r\n

\r\n Non \u00e8 richiesta l'installazione di software aggiuntivo.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
\u00c8 disponibile la chat in tempo reale? Come possiamo rispondere ai messaggi della chat?<\/h5>\r\n

\r\n MyStay fornisce l'integrazione con FB Messenger e WhatsApp. Se il vostro hotel \u00e8 abituato a\r\n comunicare con gli ospiti attraverso questi canali, potete facilmente abilitare questa funzionalit\u00e0\r\n in MyAdmin. Gli ospiti troveranno l'icona di Messenger o WhatsApp direttamente sul Guest Web.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Di chi sono i dati che carico nel sistema?<\/h5>\r\n

\r\n Ognuno rimane proprietario dei contenuti del proprio profilo.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n \r\n

Messaggi di testo<\/h4>\r\n
\r\n
Possiamo inviare SMS da MyStay? Come possiamo inviare SMS?<\/h5>\r\n

\r\n S\u00ec, potete. Basta attivare gli SMS nel vostro profilo MyAdmin. I messaggi possono essere inviati\r\n prima, durante e dopo il soggiorno. Una volta configurati, i messaggi vengono inviati\r\n automaticamente. \u00c8 anche possibile inviare un messaggio singolo a singoli individui o a un gruppo\r\n specifico. Un SMS contiene 160 caratteri.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Qual \u00e8 il costo di un SMS?<\/h5>\r\n

\r\n Il prezzo di un SMS dipende dal paese del destinatario. Il listino prezzi attuale pu\u00f2 essere consultato\r\n nel profilo MyAdmin della struttura ricettiva. Il prezzo pu\u00f2 variare in base ai prezzi del fornitore\r\n del gateway SMS. In MyAdmin potete acquistare credito utilizzando la vostra carta di pagamento.\r\n Questo credito verr\u00e0 detratto per ogni SMS inviato dall'importo acquistato. Riceverete una notifica\r\n via e-mail quando il credito \u00e8 basso, prima che si esaurisca. Se non c'\u00e8 abbastanza credito, non\r\n verr\u00e0 inviato alcun SMS.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Quanti messaggi di testo possiamo inviare ogni mese?<\/h5>\r\n

\r\n Non siete limitati da alcun limite.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n

\r\n Prezzi<\/summary>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n\r\n \r\n
\r\n
Qual \u00e8 il costo di MyStay?<\/h5>\r\n

\r\n Il prezzo dei servizi MyStay dipende dal pacchetto scelto. Il prezzo \u00e8 calcolato in base alla\r\n dimensione della struttura ricettiva.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Quanto costano le spese di configurazione?<\/h5>\r\n

\r\n Il prezzo per la configurazione di un profilo dipende dal pacchetto di servizi MyStay scelto. La\r\n tariffa \u00e8 una tantum.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Quanto costano le integrazioni?<\/h5>\r\n

\r\n Le tariffe dipendono dal tipo e dalla natura dell'integrazione. Contattateci qui<\/a> per\r\n ulteriori informazioni.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Come si paga MyStay?<\/h5>\r\n

\r\n Alla firma del contratto, potete scegliere se pagare mensilmente, trimestralmente o annualmente.\r\n Successivamente vi verr\u00e0 inviata una fattura e potrete effettuare il pagamento tramite bonifico\r\n bancario o Paypal.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n

\r\n Integrazioni<\/summary>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n\r\n \r\n
\r\n
Ho bisogno di un'integrazione per usare MyStay?<\/h5>\r\n

\r\n L'integrazione con PMS o KMS non \u00e8 assolutamente necessaria, ma fornisce un'automazione completa\r\n dei sistemi ed \u00e8 pi\u00f9 che raccomandata. Se non desiderate integrare il vostro sistema PMS con\r\n MyStay, \u00e8 possibile utilizzare importazioni ed esportazioni manuali dei dati.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Cosa significa integrazione unidirezionale?<\/h5>\r\n

\r\n L'integrazione unidirezionale significa l'invio dei dati necessari dal vostro PMS a MyStay \u2013 ovvero\r\n numero di prenotazione, data di arrivo\/partenza, dati di contatto della prenotazione, nome e cognome\r\n della prenotazione, nazionalit\u00e0, importo da pagare, numero della camera e altro. L'integrazione\r\n bidirezionale significa l'invio di dati dal vostro PMS a MyStay e l'invio di dati da MyStay al PMS \u2013\r\n ovvero dati di check-in completati dai moduli, informazioni sul pagamento effettuato, informazioni\r\n sull'ordinazione dei servizi, chiosco di integrazione bidirezionale, ecc.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Quali integrazioni offrite?<\/h5>\r\n

\r\n Le nostre integrazioni sono disponibili qui<\/a>. Se non trovate il vostro sistema\r\n attuale o preferito, non esitate a contattarci. Colleghiamo costantemente nuovi sistemi. \r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n

\r\n Contratto<\/summary>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n\r\n \r\n
\r\n
Qual \u00e8 la durata del contratto? Quali sono le condizioni di cancellazione?<\/h5>\r\n

\r\n Il contratto viene firmato a tempo indeterminato, ma almeno per un periodo di 6 mesi. Ci\u00f2 non si\r\n applica alla collaborazione pilota, dove \u00e8 possibile testare MyStay per un periodo di tempo pi\u00f9 breve.\r\n Le condizioni di cancellazione dipendono dal tipo di contratto. Contattateci per ulteriori\r\n informazioni.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Quanto tempo ci vuole per creare un profilo hotel?<\/h5>\r\n

\r\n Dopo la firma del contratto, il vostro profilo viene creato entro 24 ore.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Quanto tempo richiede l'integrazione? Quando i nostri ospiti possono iniziare a usare MyStay?<\/h5>\r\n

\r\n L'integrazione dipende sempre dal tipo di PMS o KMS che utilizzate, pu\u00f2 richiedere diversi giorni\r\n o settimane. \r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Come firmiamo i contratti?<\/h5>\r\n

\r\n Firmiamo i contratti online, compreso il consenso ai Termini e Condizioni<\/a>.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hai altre domande o vuoi parlare con noi?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContattaci<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hai qualche domanda su MyStay? Dai un’occhiata alle domande frequenti Prodotto Di cosa \u00e8 composto il sistema MyStay? Il sistema MyStay \u00e8 un software composto principalmente dal Guest Web, dal sistema MyAdmin per l’amministrazione e dalla gestione del profilo della struttura ricettiva nel Guest Web. Cos’\u00e8 una WebApp? Il termine web app significa che l’intero sistema funziona tramite una piattaforma basata sul web. N\u00e9 voi n\u00e9 i vostri ospiti dovete scaricare alcuna app per utilizzare MyStay.Le applicazioni web hanno diversi vantaggi rispetto alle tradizionali app desktop, in particolare la loro portabilit\u00e0. Funzionano su qualsiasi dispositivo in grado di eseguire un browser supportato e dotato di una connessione Internet attiva. Con le app basate sul web, gli utenti (cio\u00e8 i vostri ospiti) non devono installare software aggiuntivo. Cos’\u00e8 MyAdmin? Il sistema MyAdmin fa parte del sistema MyStay. \u00c8 progettato principalmente per l’amministrazione e la gestione del vostro profilo nel sistema MyStay. Cos’\u00e8 il Guest web? Il sito residenziale dell’hotel, dove l’ospite trova tutte le informazioni in un unico posto, il catalogo di tutte le attivit\u00e0 e i servizi, e allo stesso tempo pu\u00f2 effettuare check-in\/check-out online, pagamenti, ecc. Come promuover\u00f2 il mio profilo MyStay ai miei ospiti? Automaticamente, attraverso l’uso di integrazioni e messaggi pre-arrivo e\/o durante il soggiorno, ma anche utilizzando QR code, pagina di destinazione wifi, tablet in camera e altri strumenti di marketing, con cui saremo lieti di aiutarvi. Quali versioni linguistiche sono disponibili? MyStay funziona di default in inglese. Sono disponibili altre lingue, ovvero italiano, spagnolo, tedesco, russo, olandese, ceco e slovacco. Se l’offerta linguistica disponibile \u00e8 insufficiente per voi, potete richiedere la creazione di una nuova lingua. Come promuover\u00f2 il mio profilo MyStay ai miei ospiti? Questo avviene automaticamente, utilizzando integrazioni e messaggi pre-arrivo o durante il soggiorno, ma anche utilizzando QR code, Smart catalogue, pagina di destinazione wifi, tablet in camera e altri strumenti di marketing, con cui saremo lieti di aiutarvi. Avremo accesso alle statistiche? Come possiamo monitorare l’usabilit\u00e0? Il profilo MyAdmin include report e statistiche facili da consultare in qualsiasi momento. MyStay richiede l’installazione di software aggiuntivo alla reception? Non \u00e8 richiesta l’installazione di software aggiuntivo. \u00c8 disponibile la chat in tempo reale? Come possiamo rispondere ai messaggi della chat? MyStay fornisce l’integrazione con FB Messenger e WhatsApp. Se il vostro hotel \u00e8 abituato a comunicare con gli ospiti attraverso questi canali, potete facilmente abilitare questa funzionalit\u00e0 in MyAdmin. Gli ospiti troveranno l’icona di Messenger o WhatsApp direttamente sul Guest Web. Di chi sono i dati che carico nel sistema? Ognuno rimane proprietario dei contenuti del proprio profilo. Messaggi di testo Possiamo inviare SMS da MyStay? Come possiamo inviare SMS? S\u00ec, potete. Basta attivare gli SMS nel vostro profilo MyAdmin. I messaggi possono essere inviati prima, durante e dopo il soggiorno. Una volta configurati, i messaggi vengono inviati automaticamente. \u00c8 anche possibile inviare un messaggio singolo a singoli individui o a un gruppo specifico. Un SMS contiene 160 caratteri. Qual \u00e8 il costo di un SMS? Il prezzo di un SMS dipende dal paese del destinatario. Il listino prezzi attuale pu\u00f2 essere consultato nel profilo MyAdmin della struttura ricettiva. Il prezzo pu\u00f2 variare in base ai prezzi del fornitore del gateway SMS. In MyAdmin potete acquistare credito utilizzando la vostra carta di pagamento. Questo credito verr\u00e0 detratto per ogni SMS inviato dall’importo acquistato. Riceverete una notifica via e-mail quando il credito \u00e8 basso, prima che si esaurisca. Se non c’\u00e8 abbastanza credito, non verr\u00e0 inviato alcun SMS. Quanti messaggi di testo possiamo inviare ogni mese? Non siete limitati da alcun limite. Prezzi Qual \u00e8 il costo di MyStay? Il prezzo dei servizi MyStay dipende dal pacchetto scelto. Il prezzo \u00e8 calcolato in base alla dimensione della struttura ricettiva. Quanto costano le spese di configurazione? Il prezzo per la configurazione di un profilo dipende dal pacchetto di servizi MyStay scelto. La tariffa \u00e8 una tantum. Quanto costano le integrazioni? Le tariffe dipendono dal tipo e dalla natura dell’integrazione. Contattateci qui per ulteriori informazioni. Come si paga MyStay? Alla firma del contratto, potete scegliere se pagare mensilmente, trimestralmente o annualmente. Successivamente vi verr\u00e0 inviata una fattura e potrete effettuare il pagamento tramite bonifico bancario o Paypal. Integrazioni Ho bisogno di un’integrazione per usare MyStay? L’integrazione con PMS o KMS non \u00e8 assolutamente necessaria, ma fornisce un’automazione completa dei sistemi ed \u00e8 pi\u00f9 che raccomandata. Se non desiderate integrare il vostro sistema PMS con MyStay, \u00e8 possibile utilizzare importazioni ed esportazioni manuali dei dati. Cosa significa integrazione unidirezionale? L’integrazione unidirezionale significa l’invio dei dati necessari dal vostro PMS a MyStay \u2013 ovvero numero di prenotazione, data di arrivo\/partenza, dati di contatto della prenotazione, nome e cognome della prenotazione, nazionalit\u00e0, importo da pagare, numero della camera e altro. L’integrazione bidirezionale significa l’invio di dati dal vostro PMS a MyStay e l’invio di dati da MyStay al PMS \u2013 ovvero dati di check-in completati dai moduli, informazioni sul pagamento effettuato, informazioni sull’ordinazione dei servizi, chiosco di integrazione bidirezionale, ecc. Quali integrazioni offrite? Le nostre integrazioni sono disponibili qui. Se non trovate il vostro sistema attuale o preferito, non esitate a contattarci. Colleghiamo costantemente nuovi sistemi. Contratto Qual \u00e8 la durata del contratto? Quali sono le condizioni di cancellazione? Il contratto viene firmato a tempo indeterminato, ma almeno per un periodo di 6 mesi. Ci\u00f2 non si applica alla collaborazione pilota, dove \u00e8 possibile testare MyStay per un periodo di tempo pi\u00f9 breve. Le condizioni di cancellazione dipendono dal tipo di contratto. Contattateci per ulteriori informazioni. Quanto tempo ci vuole per creare un profilo hotel? Dopo la firma del contratto, il vostro profilo viene creato entro 24 ore. Quanto tempo richiede l’integrazione? Quando i nostri ospiti possono iniziare a usare MyStay? L’integrazione dipende sempre dal tipo di PMS o KMS che utilizzate, pu\u00f2 richiedere diversi giorni o settimane. Come firmiamo i contratti? Firmiamo i contratti online, compreso il consenso ai Termini e Condizioni. Hai altre domande o vuoi parlare con noi? 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