{"id":4930,"date":"2026-04-12T11:48:47","date_gmt":"2026-04-12T11:48:47","guid":{"rendered":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/faqs\/"},"modified":"2026-07-07T21:55:59","modified_gmt":"2026-07-07T21:55:59","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/nl\/faqs\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Heb je een vraag over MyStay?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBekijk de veelgestelde vragen <\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\r\n\r\n
\r\n\r\n
\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n Product<\/summary>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n\r\n \r\n
\r\n
Waaruit bestaat het MyStay-systeem?<\/h5>\r\n

\r\n Het MyStay-systeem is software die voornamelijk bestaat uit de Guest Web, het MyAdmin-systeem voor\r\n administratie en de profielwerking van de reisaccommodatie in Guest Web.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Wat is een WebApp?<\/h5>\r\n

\r\n De term webapp betekent dat het hele systeem werkt via een webgebaseerd platform. Noch u, noch uw\r\n gasten hoeven een app te downloaden om MyStay te gebruiken.
Webgebaseerde applicaties hebben een\r\n aantal voordelen ten opzichte van traditionele desktop-apps, het meest opvallend is hun draagbaarheid.\r\n Ze werken op elk apparaat dat een ondersteunde browser kan draaien en een actieve internetverbinding\r\n heeft. Met webgebaseerde apps hoeven gebruikers (uw gasten) geen extra software te installeren.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Wat is MyAdmin?<\/h5>\r\n

\r\n Het MyAdmin-systeem maakt deel uit van het MyStay-systeem. Het is primair ontworpen voor de\r\n administratie en het beheer van uw profiel in het MyStay-systeem.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

\r\n
Wat is Guest web?<\/h5>\r\n

\r\n De verblijfssite van het hotel, waar de gast alle informatie op \u00e9\u00e9n plek vindt, een catalogus van\r\n alle activiteiten en diensten, en tegelijkertijd online kan inchecken\/uitchecken, betalingen kan doen, enz.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Hoe zal ik mijn MyStay-profiel aan mijn gasten promoten?<\/h5>\r\n

\r\n Automatisch, door gebruik te maken van integraties en pre-arrival en\/of in-stay berichten, maar ook\r\n met QR-codes, wifi-landingspagina, tablets op de kamer en andere marketingtools, waarmee we u\r\n graag helpen.<\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Welke taalversies zijn beschikbaar?<\/h5>\r\n

\r\n MyStay draait standaard in het Engels. Andere talen zijn beschikbaar, namelijk Italiaans, Spaans, Duits,\r\n Russisch, Nederlands, Tsjechisch en Slowaaks. Als het beschikbare taalaanbod voor u onvoldoende is,\r\n kunt u de aanmaak van een nieuwe taal aanvragen.<\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Hoe zal ik mijn MyStay-profiel aan mijn gasten promoten?<\/h5>\r\n

\r\n Dit gebeurt automatisch, met behulp van integraties en pre-arrival- of in-stay-berichten, maar ook met\r\n QR-codes, Smart catalogue, wifi-landingspagina, tablets op de kamer en andere marketingtools, waarmee\r\n we u graag helpen.<\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Krijgen we toegang tot statistieken? Hoe kunnen we het gebruik monitoren?<\/h5>\r\n

\r\n Het MyAdmin-profiel bevat eenvoudig te raadplegen rapporten en statistieken die u op elk moment kunt bekijken. <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Vereist MyStay de installatie van extra software aan de receptie?<\/h5>\r\n

\r\n Er is geen installatie van extra software vereist.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Is real-time chat beschikbaar? Hoe kunnen we reageren op chatberichten?<\/h5>\r\n

\r\n MyStay biedt integratie met FB Messenger en WhatsApp. Als uw hotel gewend is om via deze kanalen met\r\n gasten te communiceren, kunt u deze functie eenvoudig inschakelen in MyAdmin. Gasten vinden het\r\n Messenger- of WhatsApp-pictogram rechtstreeks op de Guest Web.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Wie is eigenaar van de gegevens die ik naar het systeem upload?<\/h5>\r\n

\r\n Iedereen blijft de contenteigenaar van zijn eigen profiel.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n \r\n

Sms-berichten<\/h4>\r\n
\r\n
Kunnen we sms'en versturen vanuit MyStay? Hoe kunnen we sms'en versturen?<\/h5>\r\n

\r\n Ja, dat kan. Activeer eenvoudigweg sms in uw MyAdmin-profiel. Berichten kunnen worden verstuurd\r\n voor, tijdens en na het verblijf. Eenmaal ingesteld worden berichten automatisch verzonden. Het is ook\r\n mogelijk om een eenmalig bericht te sturen naar individuen of een specifieke groep. E\u00e9n sms bevat\r\n 160 tekens.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Wat kost \u00e9\u00e9n sms?<\/h5>\r\n

\r\n De prijs voor \u00e9\u00e9n sms is afhankelijk van het land van de ontvanger. De actuele prijslijst is te bekijken in\r\n het MyAdmin-profiel van de accommodatie. De prijs kan vari\u00ebren afhankelijk van de prijzen van de\r\n sms-gatewayprovider. In MyAdmin kunt u tegoed kopen met uw betaalkaart. Dit tegoed wordt afgeschreven\r\n voor elke verzonden sms van het aangekochte bedrag. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van een\r\n laag tegoed voordat uw tegoed op is. Als er niet genoeg tegoed is, wordt er geen sms verzonden.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n

\r\n
Hoeveel sms-berichten kunnen we elke maand versturen?<\/h5>\r\n

\r\n U wordt niet beperkt door enige limiet.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n

\r\n Prijzen<\/summary>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n\r\n \r\n
\r\n
Wat zijn de kosten van MyStay?<\/h5>\r\n

\r\n De prijs voor MyStay-diensten is afhankelijk van het gekozen pakket. De prijs wordt berekend op basis\r\n van de grootte van de accommodatie.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Hoeveel bedragen de instelkosten?<\/h5>\r\n

\r\n De prijs voor het opzetten van een profiel is afhankelijk van het gekozen MyStay-dienstpakket.\r\n De kosten zijn eenmalig.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Hoeveel kosten de integraties?<\/h5>\r\n

\r\n De kosten zijn afhankelijk van het type en de aard van de integratie. Neem hier<\/a> contact met ons op\r\n voor meer informatie.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Hoe wordt MyStay betaald?<\/h5>\r\n

\r\n Bij het ondertekenen van het contract kunt u kiezen of u maandelijks, kwartaal of jaarlijks wilt betalen.\r\n Vervolgens wordt er een factuur naar u gestuurd en kunt u de betaling doen via bankoverschrijving\r\n of Paypal.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n

\r\n Integraties<\/summary>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n\r\n \r\n
\r\n
Heb ik een integratie nodig om MyStay te gebruiken?<\/h5>\r\n

\r\n Integratie met een PMS of KMS is niet absoluut noodzakelijk, maar het biedt volledige automatisering\r\n van de systemen en wordt meer dan aanbevolen. Als u uw PMS-systeem niet met MyStay wilt\r\n integreren, is het mogelijk om handmatige gegevensimport en -export te gebruiken.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Wat betekent eenrichtingsintegratie?<\/h5>\r\n

\r\n Eenrichtingsintegratie betekent het versturen van de benodigde gegevens van uw PMS naar MyStay \u2013\r\n d.w.z. reserveringsnummer, aankomst-\/vertrekdatum, contactgegevens van de reservering, naam en\r\n achternaam van de reservering, nationaliteit, te betalen bedrag, kamernummer en meer. Twee-\r\n richtingsintegratie betekent het versturen van gegevens van uw PMS naar MyStay en het versturen\r\n van gegevens van MyStay naar PMS \u2013 d.w.z. voltooide check-in gegevens van formulieren, informatie\r\n over de gedane betaling, informatie over het bestellen van diensten, twee-richtingsintegratie kiosk, enz.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Welke integratie bieden u aan?<\/h5>\r\n

\r\n Onze integraties zijn beschikbaar hier<\/a>. Als u uw huidige of voorkeur-\r\n systeem niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We koppelen voortdurend nieuwe\r\n systemen. \r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n

\r\n Contract<\/summary>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n\r\n \r\n
\r\n
Wat is de looptijd van het contract? Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?<\/h5>\r\n

\r\n Het contract wordt voor onbepaalde tijd ondertekend, maar minimaal voor een periode van 6 maanden.\r\n Dit geldt niet voor pilotsamenwerking, waar het mogelijk is om MyStay kortere tijd te testen. De\r\n annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het type contract. Neem contact met ons op voor meer\r\n informatie.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Hoelang duurt het om een hotelprofiel aan te maken?<\/h5>\r\n

\r\n Na ondertekening van het contract wordt uw profiel binnen 24 uur aangemaakt.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Hoelang duurt de integratie? Wanneer kunnen onze gasten MyStay gaan gebruiken?<\/h5>\r\n

\r\n De integratie is altijd afhankelijk van het type PMS of KMS dat u gebruikt, het kan enkele dagen of weken duren. \r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

\r\n
Hoe ondertekenen we contracten?<\/h5>\r\n

\r\n We ondertekenen contracten online, inclusief de instemming met de\r\n Algemene voorwaarden<\/a>.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Heb je een andere vraag, of wil je met ons praten?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNeem contact met ons op<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Heb je een vraag over MyStay? Bekijk de veelgestelde vragen Product Waaruit bestaat het MyStay-systeem? Het MyStay-systeem is software die voornamelijk bestaat uit de Guest Web, het MyAdmin-systeem voor administratie en de profielwerking van de reisaccommodatie in Guest Web. Wat is een WebApp? De term webapp betekent dat het hele systeem werkt via een webgebaseerd platform. Noch u, noch uw gasten hoeven een app te downloaden om MyStay te gebruiken.Webgebaseerde applicaties hebben een aantal voordelen ten opzichte van traditionele desktop-apps, het meest opvallend is hun draagbaarheid. Ze werken op elk apparaat dat een ondersteunde browser kan draaien en een actieve internetverbinding heeft. Met webgebaseerde apps hoeven gebruikers (uw gasten) geen extra software te installeren. Wat is MyAdmin? Het MyAdmin-systeem maakt deel uit van het MyStay-systeem. Het is primair ontworpen voor de administratie en het beheer van uw profiel in het MyStay-systeem. Wat is Guest web? De verblijfssite van het hotel, waar de gast alle informatie op \u00e9\u00e9n plek vindt, een catalogus van alle activiteiten en diensten, en tegelijkertijd online kan inchecken\/uitchecken, betalingen kan doen, enz. Hoe zal ik mijn MyStay-profiel aan mijn gasten promoten? Automatisch, door gebruik te maken van integraties en pre-arrival en\/of in-stay berichten, maar ook met QR-codes, wifi-landingspagina, tablets op de kamer en andere marketingtools, waarmee we u graag helpen. Welke taalversies zijn beschikbaar? MyStay draait standaard in het Engels. Andere talen zijn beschikbaar, namelijk Italiaans, Spaans, Duits, Russisch, Nederlands, Tsjechisch en Slowaaks. Als het beschikbare taalaanbod voor u onvoldoende is, kunt u de aanmaak van een nieuwe taal aanvragen. Hoe zal ik mijn MyStay-profiel aan mijn gasten promoten? Dit gebeurt automatisch, met behulp van integraties en pre-arrival- of in-stay-berichten, maar ook met QR-codes, Smart catalogue, wifi-landingspagina, tablets op de kamer en andere marketingtools, waarmee we u graag helpen. Krijgen we toegang tot statistieken? Hoe kunnen we het gebruik monitoren? Het MyAdmin-profiel bevat eenvoudig te raadplegen rapporten en statistieken die u op elk moment kunt bekijken. Vereist MyStay de installatie van extra software aan de receptie? Er is geen installatie van extra software vereist. Is real-time chat beschikbaar? Hoe kunnen we reageren op chatberichten? MyStay biedt integratie met FB Messenger en WhatsApp. Als uw hotel gewend is om via deze kanalen met gasten te communiceren, kunt u deze functie eenvoudig inschakelen in MyAdmin. Gasten vinden het Messenger- of WhatsApp-pictogram rechtstreeks op de Guest Web. Wie is eigenaar van de gegevens die ik naar het systeem upload? Iedereen blijft de contenteigenaar van zijn eigen profiel. Sms-berichten Kunnen we sms’en versturen vanuit MyStay? Hoe kunnen we sms’en versturen? Ja, dat kan. Activeer eenvoudigweg sms in uw MyAdmin-profiel. Berichten kunnen worden verstuurd voor, tijdens en na het verblijf. Eenmaal ingesteld worden berichten automatisch verzonden. Het is ook mogelijk om een eenmalig bericht te sturen naar individuen of een specifieke groep. E\u00e9n sms bevat 160 tekens. Wat kost \u00e9\u00e9n sms? De prijs voor \u00e9\u00e9n sms is afhankelijk van het land van de ontvanger. De actuele prijslijst is te bekijken in het MyAdmin-profiel van de accommodatie. De prijs kan vari\u00ebren afhankelijk van de prijzen van de sms-gatewayprovider. In MyAdmin kunt u tegoed kopen met uw betaalkaart. Dit tegoed wordt afgeschreven voor elke verzonden sms van het aangekochte bedrag. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van een laag tegoed voordat uw tegoed op is. Als er niet genoeg tegoed is, wordt er geen sms verzonden. Hoeveel sms-berichten kunnen we elke maand versturen? U wordt niet beperkt door enige limiet. Prijzen Wat zijn de kosten van MyStay? De prijs voor MyStay-diensten is afhankelijk van het gekozen pakket. De prijs wordt berekend op basis van de grootte van de accommodatie. Hoeveel bedragen de instelkosten? De prijs voor het opzetten van een profiel is afhankelijk van het gekozen MyStay-dienstpakket. De kosten zijn eenmalig. Hoeveel kosten de integraties? De kosten zijn afhankelijk van het type en de aard van de integratie. Neem hier contact met ons op voor meer informatie. Hoe wordt MyStay betaald? Bij het ondertekenen van het contract kunt u kiezen of u maandelijks, kwartaal of jaarlijks wilt betalen. Vervolgens wordt er een factuur naar u gestuurd en kunt u de betaling doen via bankoverschrijving of Paypal. Integraties Heb ik een integratie nodig om MyStay te gebruiken? Integratie met een PMS of KMS is niet absoluut noodzakelijk, maar het biedt volledige automatisering van de systemen en wordt meer dan aanbevolen. Als u uw PMS-systeem niet met MyStay wilt integreren, is het mogelijk om handmatige gegevensimport en -export te gebruiken. Wat betekent eenrichtingsintegratie? Eenrichtingsintegratie betekent het versturen van de benodigde gegevens van uw PMS naar MyStay \u2013 d.w.z. reserveringsnummer, aankomst-\/vertrekdatum, contactgegevens van de reservering, naam en achternaam van de reservering, nationaliteit, te betalen bedrag, kamernummer en meer. Twee- richtingsintegratie betekent het versturen van gegevens van uw PMS naar MyStay en het versturen van gegevens van MyStay naar PMS \u2013 d.w.z. voltooide check-in gegevens van formulieren, informatie over de gedane betaling, informatie over het bestellen van diensten, twee-richtingsintegratie kiosk, enz. Welke integratie bieden u aan? Onze integraties zijn beschikbaar hier. Als u uw huidige of voorkeur- systeem niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We koppelen voortdurend nieuwe systemen. Contract Wat is de looptijd van het contract? Wat zijn de annuleringsvoorwaarden? Het contract wordt voor onbepaalde tijd ondertekend, maar minimaal voor een periode van 6 maanden. Dit geldt niet voor pilotsamenwerking, waar het mogelijk is om MyStay kortere tijd te testen. De annuleringsvoorwaarden zijn afhankelijk van het type contract. Neem contact met ons op voor meer informatie. Hoelang duurt het om een hotelprofiel aan te maken? Na ondertekening van het contract wordt uw profiel binnen 24 uur aangemaakt. Hoelang duurt de integratie? Wanneer kunnen onze gasten MyStay gaan gebruiken? De integratie is altijd afhankelijk van het type PMS of KMS dat u gebruikt, het kan enkele dagen of weken duren. Hoe ondertekenen we contracten? We ondertekenen contracten online, inclusief de instemming met de Algemene voorwaarden. Heb je een andere vraag, of wil je met ons praten? Neem contact met ons op<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4930","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4930","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4930"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4930\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5734,"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4930\/revisions\/5734"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pweb.dev.mst.co.cz\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}