C’est toujours la même histoire. Mais il est essentiel de se le rappeler de temps en temps : qu’est-ce qu’une véritable tendance touristique, bien fondée, et qu’est-ce qui n’est qu’un effet de mode ? La réponse vous aidera à cibler et à mettre en place de nouvelles initiatives commerciales prometteuses.

Dans le secteur du voyage, il est peut-être plus facile de distinguer les deux. Les tendances s’inscrivent dans le moyen et le long terme, tandis que les modes ne durent parfois qu’un mois ou deux. La forte croissance du tourisme en Islande s’est effondrée après la faillite d’une seule compagnie aérienne. Et vous avez peut-être entendu parler du « tourisme patrimonial », du « tourisme des bidonvilles » ou de ces groupes de jeunes qui parcourent de longues distances uniquement pour attraper des Pokémon.

L’intérêt des tendances sous-jacentes réside dans le fait qu’elles permettent aux entreprises de consacrer davantage de temps à l’acquisition de connaissances et d’une expérience nettement plus approfondies. Lorsque vous n’avez pas à réagir en quelques jours, voire en quelques heures, vous pouvez apporter davantage de valeur ajoutée.

La tendance la plus importante en 2019, ce sont les expériences. Les aventures ne datent pas d’hier, mais aujourd’hui, 60 % des voyageurs privilégient les expériences plutôt que les biens matériels et près de la moitié (47 %) prévoit de dépenser davantage cette année pour des activités. Nous vous conseillons de saisir cette opportunité et de mettre en place une offre solide d’expériences irrésistibles, inoubliables et « dignes d’être partagées ».

Chaque catégorie de touristes est bien sûr différente, et vous n’avez peut-être pas les moyens de lancer une nouvelle activité. C’est pourquoi la voie la plus naturelle pour accroître le bonheur de vos clients et vos revenus réside dans les partenariats. Il existe de nombreuses entreprises spécialisées proposant ce type de services d’expériences de vacances. Qu’il s’agisse d’une randonnée vers les plus beaux panoramas de votre pays pour certains touristes, de soirées VIP sur les toits pour d’autres, d’aquariums et d’expositions interactives pour les familles, de dégustations de vins et de dîners innovants pour les couples… ou de tout ce que votre ville et votre région ont à offrir.

La deuxième grande tendance concerne les décisions fondées sur les avis. Là encore, ce phénomène est si omniprésent que vous ne le considérez peut-être pas comme un défi. Mais savoir que 96 % des personnes tiennent compte des avis lorsqu’elles recherchent un hébergement pourrait vous faire changer d’avis. Quatre-vingt-seize pour cent !

Le profil de votre établissement doit être convaincant, même lorsque les internautes le consultent ailleurs que sur votre site web. Cela signifie non seulement présenter de belles photos et énumérer tous les équipements, mais aussi répondre de manière honnête, humble et rapide à toutes les questions, remarques ou avis des personnes qui ont déjà séjourné chez vous. Soyez honnête et tirez les leçons de leurs commentaires.

Et bien sûr, tout cela doit s’afficher correctement sur un smartphone. Plus de 60 % des adultes possèdent et utilisent désormais des appareils Android et des iPhones ; il y a donc de fortes chances qu’ils ne consultent pas votre site web sur un ordinateur. Saviez-vous que nous prenons notre téléphone en main en moyenne 150 fois par jour ? De nos jours, ces appareils sont nos portes d’accès au monde.

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