Avec 76 % des voyageurs d’aujourd’hui qui considèrent leur smartphone comme leur compagnon de voyage le plus important, celui-ci est devenu un élément incontournable de l’expérience de voyage des clients, auquel les hôteliers devraient accorder toute leur attention. 

Les clients souhaitent interagir avec les hôtels d’un simple clic, depuis le creux de leur main. Ils veulent savoir où sortir le soir, réserver un dîner pour deux, commander le service en chambre pour leurs soirées à l’hôtel, demander des serviettes supplémentaires, réserver des soins au spa et envoyer des avis, le tout depuis un seul et même endroit.

Et c’est là que MyStay entre en jeu !

MyStay offre aux clients et aux hôtels un moyen de communication fluide et efficace, entièrement accessible depuis leurs appareils mobiles. Dès le tout début, avant même que le voyage des clients n’ait commencé, ceux-ci peuvent entrer en contact avec leur hôtel grâce à notre fonctionnalité « SMS de bienvenue ». Le parcours numérique se poursuit avec notre « enregistrement numérique », simple et rapide, qui peut être effectué à tout moment et en tout lieu.

L’une des fonctionnalités les plus avantageuses de MyStay pour faire gagner du temps à la réception est l’enregistrement numérique, qui s’avère également bénéfique pour les clients. 73 % des clients souhaitent un enregistrement et un départ automatisés via un appareil mobile.

Restez en contact avec vos clients tout au long de leur séjour grâce aux fonctionnalités de MyStay, telles que la page d’accueil Wi-Fi, le « Smart Catalogue » qui permet aux clients de trouver des suggestions et des conseils sur leur destination, et, surtout, évitez les avis négatifs avant qu’ils ne surviennent grâce à la messagerie instantanée, qui permet aux clients de contacter la réception dès qu’une demande ou un problème se présente. 

81 % des clients potentiels consultent des sites d’avis entre particuliers pour orienter leurs décisions de voyage ; veiller à ce que vos clients se sentent à l’aise et soient satisfaits tout au long de leur séjour permet ainsi de garantir que les bons avis ressortent et attirent de futurs clients. 

Pour découvrir d’autres faits intéressants sur le profil du voyageur moderne et sur la manière dont MyStay peut vous aider à accueillir ces clients dans votre établissement, consultez notre infographie comprenant des données fournies par BookingSuite, partenaire de MyStay.

Il est aujourd’hui plus important que jamais de répondre aux besoins du voyageur moderne grâce aux technologies numériques. Heureusement pour vous, MyStay vous facilite la tâche en vous offrant la meilleure solution pour entrer en contact avec le touriste moderne.

Essayez MyStay gratuitement dès aujourd’hui !

Les données contenues dans cet article sont fournies par BookingSuite, partenaire de MyStay.