Dado que el 76 % de los viajeros actuales consideran que su smartphone es su compañero de viaje más importante, se trata de un elemento imprescindible en la experiencia de viaje de los huéspedes al que los hoteleros deberían prestar especial atención. 

Los huéspedes quieren interactuar con los hoteles con solo pulsar un botón desde la palma de su mano. Quieren saber dónde salir por la noche, hacer reservas para cenar en pareja, pedir servicio de habitaciones para las noches que se quedan en el hotel, solicitar toallas adicionales, reservar tratamientos de spa y enviar opiniones, todo en un mismo sitio.

¡Y ahí es donde entra en juego MyStay!

MyStay ofrece a los huéspedes y a los hoteles un medio de comunicación fluido y eficaz, todo ello a través de sus dispositivos móviles. Desde el primer momento, incluso antes de que comience el viaje, los huéspedes pueden ponerse en contacto con sus hoteles gracias a nuestra función «SMS de bienvenida». La experiencia digital continúa con nuestro «check-in digital», fácil y rápido, que se puede realizar en cualquier momento y lugar.

Una de las funciones más beneficiosas de MyStay a la hora de ahorrar tiempo a la recepción es el «check-in digital», que resulta ser mutuamente beneficioso también para los huéspedes. El 73 % de los huéspedes desea realizar el check-in y el check-out de forma automatizada a través de un dispositivo móvil.

Y mantén una mayor conexión con tus huéspedes durante toda su estancia gracias a las funciones de MyStay, como la página de inicio de sesión de wifi, el Catálogo inteligente para que los huéspedes encuentren sugerencias y consejos sobre su destino y, lo más importante, detecta las críticas negativas antes de que se produzcan gracias a la mensajería instantánea, disponible para que los huéspedes se pongan en contacto con recepción cuando surja una solicitud o una duda. 

El 81 % de los huéspedes potenciales utiliza sitios web de opiniones de usuarios para tomar sus decisiones de viaje, por lo que garantizar que tus huéspedes se sientan cómodos y satisfechos durante toda su estancia puede asegurar que las buenas opiniones destaquen y atraigan a futuros huéspedes. 

Para conocer más datos interesantes sobre quién es el viajero moderno y cómo MyStay puede ayudarte a atender a estos huéspedes en tu establecimiento, echa un vistazo a nuestra infografía, que incluye datos proporcionados por BookingSuite, con quien MyStay colabora.

Atiender al viajero moderno mediante la tecnología digital es ahora más importante que nunca. Afortunadamente para ti, MyStay te lo pone fácil, ya que es la mejor solución para conectar con el turista moderno.

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Los datos de este artículo los proporciona BookingSuite, con quien MyStay colabora.