Con il 76% dei viaggiatori moderni che considera lo smartphone il proprio compagno di viaggio più importante, esso rappresenta un elemento imprescindibile nell’esperienza di viaggio degli ospiti, al quale gli albergatori dovrebbero dedicare la propria attenzione.
Gli ospiti vogliono interagire con gli hotel con un semplice clic dal palmo della loro mano. Vogliono scoprire dove andare per una serata fuori, prenotare una cena per due, ordinare il servizio in camera per le serate in hotel, richiedere asciugamani extra, prenotare trattamenti benessere e inviare recensioni, il tutto da un unico posto.
Ed è qui che entra in gioco MyStay!
MyStay offre agli ospiti e agli hotel un mezzo di comunicazione fluido ed efficace, tutto tramite i loro dispositivi mobili. Fin dall’inizio, ancora prima che il viaggio degli ospiti abbia avuto inizio, questi ultimi possono mettersi in contatto con i loro hotel grazie alla nostra funzione “SMS di benvenuto”. Il percorso digitale prosegue con il nostro “Check-in digitale”, facile e veloce, che può essere effettuato in qualsiasi momento e ovunque.
Una delle funzionalità più vantaggiose di MyStay, quando si tratta di far risparmiare tempo alla reception, è il check-in digitale, che si rivela vantaggioso anche per gli ospiti. Il 73% degli ospiti desidera effettuare il check-in e il check-out in modo automatizzato tramite un dispositivo mobile.
Rimani inoltre in contatto con i tuoi ospiti per tutta la durata del loro soggiorno, grazie alle funzionalità di MyStay quali la pagina di benvenuto del Wi-Fi, lo Smart Catalogue che permette agli ospiti di trovare suggerimenti e consigli sulla loro destinazione e, soprattutto, la possibilità di prevenire recensioni negative prima che vengano pubblicate grazie alla messaggistica istantanea, che consente agli ospiti di contattare la reception in caso di richieste o dubbi.
L’81% dei potenziali ospiti utilizza siti di recensioni peer-to-peer per influenzare le proprie decisioni di viaggio, quindi garantire che i vostri ospiti si sentano a proprio agio e siano soddisfatti durante tutto il soggiorno può far sì che le recensioni positive risaltino e attraggano futuri ospiti.
Per ulteriori informazioni interessanti su chi sia il viaggiatore moderno e su come MyStay possa aiutarti ad accogliere questi ospiti nella tua struttura, dai un’occhiata alla nostra infografica che include i dati forniti da BookingSuite, partner di MyStay.
Soddisfare le esigenze del viaggiatore moderno attraverso la tecnologia digitale è oggi più importante che mai. Fortunatamente per te, MyStay semplifica tutto questo, rappresentando la soluzione migliore per entrare in contatto con il turista moderno.
Prova MyStay gratuitamente oggi stesso!
I dati contenuti in questo articolo sono forniti da BookingSuite, di cui MyStay è partner.