Prima dell'arrivo

Dopo la prenotazione

Pre-arrival communication

Coinvolgi i tuoi ospiti con un SMS e un’e-mail di benvenuto contenenti offerte che potranno utilizzare prima del loro arrivo.

Comunicazioni prima dell'arrivo

Sito web per gli ospiti

Guest web

Indirizza gli ospiti verso una pagina contenente tutte le informazioni utili relative al loro soggiorno e il catalogo Smart, che illustra tutti i tuoi servizi e le tue offerte.

Guest Directory

Rispondi a tutte le domande dei tuoi ospiti prima ancora che te le pongano, digitalizzando tutte le domande più frequenti (FAQ)

Elenco degli ospiti

Preferenze degli ospiti

Guest preferences

MyStay chiederà ai tuoi ospiti quali sono le loro esigenze e aspettative, così potrai creare per loro un’esperienza personalizzata e indimenticabile.

PERSONALIZZA IL MIO SOGGIORNO

Personalized Smart catalogue

Consenti ai tuoi ospiti di trovare ciò che desiderano e di ordinarlo con un solo clic dal proprio dispositivo mobile.

Catalogo Smart personalizzato

Check-in digitale

Digital Check-in

Riduci le code e aumenta l’efficienza del tuo personale consentendo ai tuoi ospiti di compilare tutti i moduli online: comodamente e in anticipo.

Light Kiosk

Aggiungi un’opzione che consenta ai tuoi ospiti di effettuare il check-in e ritirare le chiavi utilizzando il chiosco per il check-in automatico, garantendo così una reception completamente senza contatto e automatizzata.

Chiosco leggero

Pagamento senza contatto

Contactless payment

Consenti ai tuoi ospiti di pagare online, anche prima del check-in. Oppure in qualsiasi altro momento tu scelga.

Key management solutions

Non c’è bisogno di affrettare gli ospiti verso il ricevimento: consentite loro di accedere alla sala in completa autonomia.

Soluzioni per la gestione delle chiavi

Durante il soggiorno

offerta di attività e servizi

WiFi Landing Page

Mostra una selezione delle tue migliori offerte non appena gli ospiti si connettono al tuo Wi-Fi.

Prepara la tua pagina di destinazione

Pagina di destinazione WiFi

Punti nelle vicinanze

Nearby points

Prepara la tua pagina di destinazioneIndica ai tuoi ospiti i luoghi più popolari nei dintorni della tua struttura grazie a una mappa personalizzabile con indicatori.

QR code promotion

La promozione interattiva perfetta per aumentare i tuoi ricavi durante il soggiorno. Basta posizionarli strategicamente in vari punti del tuo hotel e aspettare che la magia abbia inizio.

Promozione tramite codice QR

Messaggi automatici

Automated messages

Entra in contatto con i tuoi ospiti in modo automatico tramite SMS o e-mail, proponendo loro happy hour, trattamenti benessere, check-out posticipato o qualsiasi altra cosa tu voglia.

Activities

Mostra le attività e le offerte di terze parti in uno “Smart Catalogue” e aumenta i tuoi profitti durante l’intero soggiorno.

Attività

Light Kiosk

Light Kiosk

L’ospite ha smarrito la propria tessera o questa non funziona più? Nessun problema! Può richiederne una di ricambio tramite il Light Kiosk.

Hotel Service Orders

Offri servizi in tutta semplicità grazie ai contenuti personalizzabili del catalogo.

Ordini relativi ai servizi alberghieri

WhatsApp e Messenger

WhatsApp and Messenger

Rispondi immediatamente alle domande dei tuoi ospiti consentendo loro di chattare con la reception.

In-room tablets

Offri agli ospiti dell’hotel un nuovo livello di comfort, rafforzando al contempo le opportunità di upselling durante il soggiorno e aumentando il fatturato. Grazie ai tablet presenti nelle camere, l’intera Guida per gli ospiti, compreso il Catalogo interattivo, è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Tablet in camera

Prima della partenza

Assicurati di mantenere una buona impressione fino alla fine

Online Check-out

Consenti ai tuoi ospiti di controllare il conto finale, pagarlo online e persino emettere una fattura.

Check-out online

Chiosco leggero

Light Kiosk

Aggiungi un chiosco per una procedura completamente automatizzata di check-out senza contatto e restituzione delle chiavi.

Goodbye message

Dimostra il tuo apprezzamento ai tuoi ospiti anche dopo il loro check-out, grazie a messaggi automatici che ti consentono di inviare loro un questionario, informazioni sul programma fedeltà, uno sconto per la loro prossima prenotazione o anche solo un semplice biglietto di ringraziamento.

Messaggio di addio