Antes de la llegada
Tras la reserva
Pre-arrival communication
Atrae a tus huéspedes con un mensaje de texto y un correo electrónico de bienvenida en los que les ofrezcas ofertas que puedan aprovechar antes de llegar.
Comunicación previa a la llegada
Página web para invitados
Guest web
Dirige a los huéspedes a una página con toda la información útil sobre su estancia y con el catálogo Smart, en el que se muestran todos tus servicios y ofertas.
Guest Directory
Responde a todas las preguntas de tus invitados antes incluso de que las formulen, digitalizando todas las preguntas frecuentes.
Directorio de invitados
Preferencias de los huéspedes
Guest preferences
MyStay preguntará a tus huéspedes cuáles son sus necesidades y expectativas, para que puedas crearles una experiencia personalizada e inolvidable.
Personalized Smart catalogue
Deja que tus clientes encuentren lo que buscan y lo pidan con un solo clic desde su dispositivo móvil.
Catálogo inteligente personalizado
Facturación digital
Digital Check-in
Reduce las colas y aumenta la eficiencia de tu personal permitiendo que tus clientes rellenen todos los formularios por Internet: cómodamente y con antelación.
Light Kiosk
Añade una opción para que tus huéspedes puedan hacer el check-in y recoger sus llaves mediante el quiosco de check-in automático, lo que permite una recepción totalmente sin contacto y automatizada.
Quiosco de iluminación
Pago sin contacto
Contactless payment
Permite a tus huéspedes pagar por Internet, incluso antes de hacer el check-in. O en cualquier otro momento que elijas.
Key management solutions
No hace falta meter prisa a los invitados para que vayan al banquete: deja que abran la sala por sí mismos.
Soluciones clave de gestión
Durante la estancia
oferta de actividades y servicios
WiFi Landing Page
Muestra una selección de tus mejores ofertas nada más conectarse los huéspedes a tu red wifi.
Prepara tu página de destino
Página de inicio de WiFi
Puntos cercanos
Nearby points
Guía a tus huéspedes hacia los lugares más populares de los alrededores de tu alojamiento con un mapa personalizable con marcadores.
QR code promotion
La promoción interactiva perfecta que aumentará tus ingresos durante la estancia. Solo tienes que colocarlos estratégicamente por todo el hotel y esperar a que surja la magia.
Promoción mediante códigos QR
Mensajes automáticos
Automated messages
Comunícate con tus huéspedes de forma automática mediante mensajes de texto o correos electrónicos, ofreciéndoles horas de happy hour, tratamientos de spa, salida tardía o lo que tú elijas.
Activities
Muestra tus actividades y las ofertas de terceros en un «Catálogo inteligente» y aumenta tus beneficios durante toda la estancia.
Actividades
Quiosco de iluminación
Light Kiosk
¿El huésped ha perdido su tarjeta o ha dejado de funcionar? ¡No hay problema! Puede solicitar una de repuesto en el Light Kiosk.
Hotel Service Orders
Ofrece servicios fácilmente con contenidos de catálogo personalizables.
Pedidos de servicios hoteleros
WhatsApp y Messenger
WhatsApp and Messenger
Responde inmediatamente a las preguntas de tus invitados permitiéndoles chatear con la recepción.
In-room tablets
Ofrece un nuevo nivel de comodidad a los huéspedes del hotel, al tiempo que potencia las ventas adicionales durante la estancia y aumenta los ingresos. Gracias a las tabletas de las habitaciones, todo el Directorio del huésped, incluido el catálogo inteligente, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Tabletas en las habitaciones
Antes de la salida
Asegúrate de mantener esa buena impresión hasta el final.
Online Check-out
Permite a tus clientes consultar su factura final, pagarla por Internet e incluso generar una factura.
Pago en línea
Quiosco de iluminación
Light Kiosk
Añade un quiosco para disfrutar de un proceso completo y automatizado de salida y devolución de llaves sin contacto.
Goodbye message
Demuestra tu aprecio a tus huéspedes incluso después de que se hayan marchado, con mensajes automáticos que te permiten enviarles un cuestionario, información sobre el programa de fidelización, un descuento para su próxima reserva o, simplemente, una nota de agradecimiento.
