Avant l'arrivée

Après la réservation

Pre-arrival communication

Suscitez l’intérêt de vos clients en leur envoyant un SMS et un e-mail de bienvenue contenant des offres dont ils pourront profiter avant leur arrivée.

Communication avant l'arrivée

Site web des invités

Guest web

Redirigez vos clients vers une page contenant toutes les informations utiles concernant leur séjour, ainsi qu’un catalogue intelligent présentant l’ensemble de vos services et offres.

Guest Directory

Répondez à toutes les questions de vos invités avant même qu’ils ne les posent, en numérisant l’ensemble des questions fréquentes

Annuaire des invités

Préférences des invités

Guest preferences

MyStay interrogera vos clients sur leurs besoins et leurs attentes, afin que vous puissiez leur offrir une expérience personnalisée inoubliable.

PERSONNALISER MON SÉJOUR

Personalized Smart catalogue

Permettez à vos clients de trouver ce qu’ils souhaitent et de le commander en un seul clic depuis leur appareil mobile.

Catalogue intelligent personnalisé

Enregistrement en ligne

Digital Check-in

Réduisez les files d’attente et améliorez l’efficacité de votre personnel en permettant à vos clients de tout remplir en ligne : en toute simplicité et à l’avance.

Light Kiosk

Ajoutez une option permettant à vos clients de s’enregistrer et de récupérer leurs clés à l’aide de la borne d’enregistrement automatique, pour une réception entièrement sans contact et automatisée.

Kiosque lumineux

Paiement sans contact

Contactless payment

Permettez à vos clients de payer en ligne, même avant leur arrivée. Ou à tout autre moment de votre choix.

Key management solutions

Inutile de presser les invités de se rendre à la réception : permettez-leur d’accéder à la salle par eux-mêmes.

Solutions de gestion des clés

Pendant le séjour

offre d’activités et de services

WiFi Landing Page

Affichez une sélection de vos meilleures offres dès que les clients se connectent à votre réseau Wi-Fi.

Prepare Your Landing Page

Page d'accueil Wi-Fi

Lieux à proximité

Nearby points

Guidez vos clients vers les lieux les plus populaires à proximité de votre établissement grâce à une carte personnalisable avec des repères.

QR code promotion

La promotion interactive idéale pour augmenter votre chiffre d’affaires pendant le séjour. Il vous suffit de les disposer stratégiquement dans votre hôtel et d’attendre que la magie opère.

Promotion par code QR

Messages automatisés

Automated messages

Communiquez automatiquement avec vos clients par SMS ou par e-mail pour leur proposer des happy hours, des soins spa, un départ tardif ou tout ce que vous souhaitez.

Activities

Présentez vos activités et les offres de partenaires dans un « Smart Catalogue » et augmentez vos bénéfices tout au long du séjour.

Activités

Kiosque lumineux

Light Kiosk

Un client a perdu sa carte ou celle-ci ne fonctionne plus ? Pas de problème ! Il peut en obtenir une de remplacement via le Light Kiosk.

Hotel Service Orders

Proposez facilement vos services grâce à un catalogue personnalisable.

Commandes de services hôteliers

WhatsApp et Messenger

WhatsApp and Messenger

Répondez immédiatement aux questions de vos invités en leur permettant de discuter avec l’accueil.

In-room tablets

Offrez un nouveau niveau de confort aux clients de l’hôtel, tout en renforçant les ventes incitatives pendant le séjour et en augmentant le chiffre d’affaires. Grâce aux tablettes mises à disposition dans les chambres, l’ensemble du guide des services, y compris le catalogue intelligent, est accessible 24 h/24 et 7 j/7.

Tablettes mises à disposition dans les chambres

Avant le départ

Veillez à maintenir cette bonne impression jusqu’à la toute fin.

Online Check-out

Permettez à vos clients de consulter leur facture finale, de la régler en ligne et même d’émettre une facture.

Paiement en ligne

Light Kiosk

Light Kiosk

Ajoutez une borne pour bénéficier d’un processus entièrement automatisé de paiement sans contact et de restitution des clés.

Goodbye message

Continuez à montrer votre attention à vos clients même après leur départ, grâce à des messages automatisés qui vous permettent de leur envoyer un questionnaire, des informations sur votre programme de fidélité, une réduction pour leur prochaine réservation ou tout simplement un petit mot de remerciement.

Message d'adieu